Adviseur ASC WonenJe ambitie: Klanten 100% tevreden stellen met telefonisch advies.Deel jij onze kijk op bankieren en ondernemen? Ben je goed aan de telefoon en help je graag klanten financieel verder, ook als dat 40 tot 50 keer per dag is? Verzilver dan bij ABN AMRO je ambitie. Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dat beloven we je. Dit is je kans om de professional te worden die je wilt zijn.Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!
Je werkJe werkt in ons Advies en Service Center en hebt veel klantcontact. Klanten bellen jou voor advies over betaal-, spaar- of leenproducten. Je komt snel tot de kern. Klanten zijn aangenaam verrast over de service die je levert. Jouw dag? Tijdens de ´dagstart´ bespreek je met supervisor en collega’s de resultaten, campagnes en acties. Je beschouwt elk gesprek als een kans. Je luistert, adviseert, maakt een offerte of verwijst door. Al je gesprekken worden opgenomen. Voor je begint, volg je een week lang een introductieprogramma op ons hoofdkantoor en maken we je wegwijs binnen de bank en het adviseren van klanten. Daarna krijg je een interne opleiding voor de certificaten WFT Basis, Schade en Consumptief Krediet plus de training telefoneren en adviseren.
Onze Advies en Service Centers lopen voorop in innovatie. De kracht van het Advies en Service Center zit in persoonlijk klantcontact. Het Advies en Service Center is een efficiënt en professioneel advies- en servicekanaal, zet de klantbeleving voorop en bouwt daarmee aan het vertrouwen en loyaliteit van de klant. Je komt te werken in een team van xx professionals. Elke 6 weken bepaal je voor een groot deel je eigen roosterJe standplaats is Amsterdam. Je werkt op een afdeling met meerdere teams.
In jouw team werk je samen met totaal ongeveer 15 collega's allemaal met eenzelfde doel.
De klant op een professionele manier te woord staan en het geven van vakkundig advies.
Ons Advies en Service Center loopt voorop in innovatie. En vóór op de concurrentie. De klantcontacten zijn zowel proactief als reactief via de telefoon en alle bekende social media zoals chat, mail, twitter, facebook en google+.
Je profielJe begrijpt wat klanten willen en nodig hebben, hoe verschillend ze ook zijn. Je weet klanten aangenaam te verrassen. Je werkt snel en professioneel.
Je wilt blijven investeren in jezelf? Denk je dat je bij ons past?
Check je profiel:
De vrijheid om het beste uit jezelf te halen. Flexibel te werken, met elke 6 weken een nieuw rooster dat je grotendeels zelf bepaalt. Ruimte om te groeien. Je start met een opleidingsgroeifase van een jaar. Een marktconform salaris, 8% vakantietoeslag en toeslagen oplopend tot 200% bij werken in de avonden en weekenden. Aantrekkelijk employee benefits-pakket.
Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
