Teamlead UX - Amsterdam in Los

Beschrijving

Geef onze klanten hét design voor de ultieme online ervaring, passend bij de bank van morgen!

Het online bankkantoor voor particuliere en kleinzakelijke klanten wint terrein. Met nieuwe en verbeterde service bereiken we straks meer klanten dan ooit, volledig via alle digitale kanalen. De bank van morgen vraagt dus om een digitale mindset. Daarom hebben we er een zelfstandige, nieuwe tak voor in het leven geroepen: ‘Digital Banking’. Gerund door bevlogen professionals die allemaal hetzelfde willen: zinvol en inhoudelijk spannend werk dat bijdraagt aan het financiële succes van onze particuliere en kleinzakelijke klanten.

Denk je dat je bij ons past? Vertel ons jouw verhaal. We zijn benieuwd! Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dit is je kans om de professional te worden die je wilt zijn.

Je stuurt een team UX-ers aan en bent verantwoordelijk voor het werk dat deze UX-ers leveren. Om de kwaliteit van hun werk te waarborgen, organiseer je reviewsessies waarin je de voorgestelde ontwerpen behandelt en waar nodig bijstuurt. Samen met de andere teamleads zorg je dat de ontwerpen over de teams heen goed met elkaar ‘aligned’ zijn. Je zorgt ervoor dat alle UX-ers uit je team begrijpen wat hun mandaat en speelveld is en deze rol ook pakken. Je inspireert het team om tot de beste ontwerpen te komen.Als interactieontwerper ben je daarnaast zelf ook betrokken bij complexe projecten die cruciaal zijn voor de digitale ontwikkeling van onze online Retail-omgeving. Uitdagend werk, want er zijn veel afhankelijkheden. Vaak werk je in scrum-teams, met ontwikkelaars, testers en een product owner. Je maakt customer journeys, sitemaps en pageflows en gebruikt deze om te overleggen met opdrachtgevers en developers. De concepten vertaal je naar wireframes, en uiteindelijk naar een interactief prototype. Je projecten zijn afwisselend; denk aan de doorontwikkeling van digitaal bankieren, abnamro.nl, of aan de optimalisatie van digitale services en campagnes. Je bereidt usability-testen voor en soms doe je een card sort-oefening of onderzoek je klantbehoeften. Het team waarin je komt te werken telt ruim twintig UX professionals, waaronder visueel ontwerpers, interactie ontwerpers en usability experts.Binnen een nieuw bedrijfsonderdeel creëer je de best mogelijke online bankervaring voor onze klanten. Vernieuwend werk met enorme impact. Want straks hebben al onze klanten toegang tot de digitale winkel met daarin een overzichtelijk aanbod van ABN AMRO-diensten en -producten. Snel, persoonlijk en heel gebruikersvriendelijk. Je collega's hebben digitaal dna en nemen hun werk en onze klanten zeer serieus. Los van traditionele bankhiërarchieën werk je in gelijkwaardige, multidisciplinaire teams aan vernieuwende oplossingen. Misschien wel helemaal anders dan wat we nu kennen. Het zou zomaar kunnen. Zolang het past bij 'de bank van morgen', is er zat ruimte voor creatieve ideeën.

Digital Development & Interaction (DD&I) is verantwoordelijk voor verbetering en verandering van de digitale middelen en functionaliteiten, zoals de Mobiel Bankieren App en Internet Bankieren. Om de collega’s van e-Commerce focus te laten houden op de digitale winkel, ontwikkelt DD&I de digitale kanalen en realiseert commerciële campagnes. De afdeling is verantwoordelijk voor bankbrede online projecten en dient als kennisbron voor de e-Commerce teams.Werken bij ABN AMRO betekent: nog beter worden in wat je doet. We begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms ‘nee’ verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Voorop gesteld: een goede ontwerper. Daarnaast ken je de methoden en heb je de skills die nodig zijn om een vloeiende klantervaring te creëren. Gestructureerd, creatief, en een gedegen aanpak van je ontwerpproces. Dat ben jij. Een nieuwsgierige digital die zich continu ontwikkelt. Je kunt je verplaatsen in onze diverse gebruikers: Wat is hun belevingswereld? Wat motiveert ze? Hoe gedragen onze klanten zich online? Door je brede ontwikkeling ben je in staat samen te werken met uiteenlopende disciplines, zoals online salesspecialisten, productmanagers en developers.Je durft op de juiste momenten ‘nee’ te zeggen. Kan een ontwerp simpeler? Dan weet jij je collega’s daarvan te overtuigen. Je bent sterk in stakeholder management en kan aantonen dat je gebruikers, de business en technische belangen verenigt in een gebalanceerd ontwerp. Van complexe materie deins je niet terug en je weet hoe je omgaat met veel afhankelijkheden in een grote organisatie.Je bent niet bang om kritisch te zijn op het werk van je mede UX-ers, en doet dit op een duidelijke maar opbouwende manier. Je voelt aan wat ze nodig hebben om tot een goed ontwerp te komen en je springt hier op in.Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• bij voorkeur een wo-opleiding in interactieontwerp (Communication & Multimedia Design of Industrieel Ontwerpen)
• 5-10 jaar werkervaring in het vakgebied
• ervaring met het aansturen van UX-ers
• ruime ervaring met Axure, Sketch en Creative Suite of gelijkwaardige tools
• kennis van de mogelijkheden van CSS en HTML, ervaring met Boostrap is een pre
• ervaring met Responsive Design en kennis van native
• ervaring met werken met gestandaardiseerde interactiepatronen en styleguides
• gevoel voor visual design
• ervaring met service design-technieken is een pre

 Bij Digital Banking krijg je de kans om je stempel te drukken op een bedrijfsonderdeel in ontwikkeling. Afwisselend en innovatief werk dus. De toekomstvisie staat als een huis, met de invulling gaan we nu concreet aan de slag. Van één ding ben je zeker: je stapt aan boord bij een ervaren Nederlands A-merk met een sterke online positionering. Vanaf dag één heb je de kans om je uitgewerkte ideeën te testen, bijvoorbeeld in ons eigen UX lab. En meer dan genoeg traffic om snel effect van je werk te zien. Alles wat we co-creëren zou zomaar eens de volgende e-Commerce best practice kunnen worden. Je werkt samen met bevlogen toppers binnen en buiten de bank die allemaal hetzelfde willen: spannend en zinvol werk dat bijdraagt aan het financiële succes van particulieren en kleine ondernemers.

Als teamlead UX heb je de mogelijkheid om met vooruitstrevende designs de nieuwe strategie en visie van Digital Banking te vertalen naar een succesverhaal. Doordat onze klanten dagelijks gebruik maken van de digitale kanalen, worden jouw ontwerpen en de ontwerpen van je team continu gebruikt. Maximaal resultaat van je werk dus. We vinden het belangrijk en daarom zijn er genoeg middelen en budget beschikbaar om jou mee te laten bouwen aan de bank van morgen.

ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt je daarom veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn, samen met collega's die jouw drive en visie delen. Een jaarsalaris van maximaal 74K all-in (inclusief vakantietoeslag, 13e maand en prestatiepremie) o.b.v. een 40-urige werkweek, inschaling op basis van ervaring en kennis. Daarnaast zijn secundaire arbeidsvoorwaarden voor een groot deel flexibel en zelf samen te stellen.

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms ‘nee’ als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Los

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)