Helaas, deze vacature is niet langer actief

Medewerker Klantenservice I - Bunnik

Utrecht | Fulltime (startersfunctie)

De klant staat centraal en daarop pas je je handelen en bijdragen aan. Je hebt daarnaast oog voor de wensen en behoeften van de klant en onderneemt actie om de klanttevredenheid te verhogen daarbij gaat zorgvuldigheid boven snelheid. Wil je samenwerken met een groep mensen met dezelfde drive en visie? Die in achtergrond, voorkeur en vragen net zo divers zijn als onze klanten. Wil je ieders verwachtingen overtreffen, zelfs die van jezelf?Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd! 

Beschrijving

In het kort

De klant staat centraal en daarop pas je je handelen en bijdragen aan. Je hebt daarnaast oog voor de wensen en behoeften van de klant en onderneemt actie om de klanttevredenheid te verhogen daarbij gaat zorgvuldigheid boven snelheid.

Wil je samenwerken met een groep mensen met dezelfde drive en visie? Die in achtergrond, voorkeur en vragen net zo divers zijn als onze klanten. Wil je ieders verwachtingen overtreffen, zelfs die van jezelf?Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd! 

Je werk

Je behandelt brieven en emails en voert 1e lijns telefoongesprekken met klanten, intermediairs en derden over financiële en administratieve aangelegenheden. Je verzorgt mutaties in contracten, wijzigt persoonsgegevens en bankrekeningnummers van klanten in de administratie en controleert deze. Je houdt rekening met de geldende procedures en gaat pro-actief te werk inzake klantbehoud. Daarnaast behandel je verzoeken voor uitbetaling van disposities en beoordeelt opnameverzoeken van intermediairs.Periodiek controleer je of intermediairs nog aan criteria van WFT voldoen en behandel je navragen, reclames en klachten binnen het eigen aandachtsgebied.

Je werkomgeving

ALFAM Consumer Credit biedt consumptief krediet en financial lease aan via de labels DEFAM, Alpha Credit Nederland (ACN), Credivance en GreenLoans. ALFAM is ruim 30 jaar actief in de markt van consumptief krediet en is 100% dochter van ABN AMRO. Door het specialisme in consumptief krediet is ALFAM uitgegroeid tot één van de grootste financieringsmaatschappijen in Nederland. ALFAM heeft circa 130 medewerkers en is gevestigd in Bunnik.  ALFAM is Specialist in verantwoord lenen: dit betekent dat de consument altijd een verantwoord krediet aangeboden krijgt. De kredietoplossingen die er uitsluitend via professionele partners geboden worden, bevinden zich altijd binnen verantwoorde kaders. Om zo te werken, is het heel belangrijk dat medewerkers van ALFAM goed weten wat er speelt. Onze kernwaarden zijn Persoonlijk, Verantwoord, Ambitieus en Ondernemend.  Daarom biedt ALFAM een ambitieuze, resultaatgerichte en professionele werkomgeving met een collegiale werksfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. 

Je profiel

Je hebt oog voor de klant en gevoel voor service. Je signaleert klantwensen en hebt een commerciële drive. Je weet klanten te binden en collega’s enthousiast te maken. Denk je dat je bij ons past?

Check je profiel.

- Je hebt een MBO werk- en denkniveau
- Je hebt kennis van de productvoorwaarden van kredieten 
- Je hebt kennis van betalingsverkeer en administratie
- Je hebt kennis van systemen, processen en procedures binnen ALFAM
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. 
- Je voldoet aan de Wft vakbekwaamheidseisen volgens beleid ALFAM.

We bieden

Bij ALFAM kom je terecht in een gedreven en ambitieuze werkomgeving. Korte communicatielijnen, resultaatgerichtheid en commercialiteit kenmerken de organisatie. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelen vinden we belangrijk. 
Je krijgt alle kansen om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Uiteraard kun je rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel. 

Extra informatie

Plaats
Bunnik
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Medewerker Klantenservice I - Bunnik

De klant staat centraal en daarop pas je je handelen en bijdragen aan. Je hebt daarnaast oog voor de wensen en behoeften van de klant en onderneemt...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.