Helaas, deze vacature is niet langer actief

Database Marketeer Customer Experience - Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Fulltime (startersfunctie)

Beschrijving

In het kort

Wil je jouw kwaliteiten als Data Specialist echt effectief inzetten voor een doelgroep van meer dan vijf miljoen klanten?:Binnen Klantrelatiemanagement nemen we data erg serieus en tillen we werken met Data naar een heel nieuw niveau. Samen met 40 andere data-specialisten ben je verantwoordelijk voor het maken van voorspelmodellen, analyses, business cases, selecties én evaluaties van always on klantdialogen die voor de Retail organisatie van ABN AMRO worden gemaakt.Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd! Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dat beloven wij je. Dit is je kans om van de beste data-specialisten te leren en de professional te worden die je wilt zijn.

Je werk

gedegen analyse elke twee weken klantdialogen live zet die de dienstverlening aan onze retail en kleinbedrijf klanten verbeteren. Gevraagd en ongevraagd help je jouw collega’s met het maken van analyses en selecties die betrekking hebben tot de klant en productlifecycle. Daarbij kom je in contact met veel verschillende collega's binnen Customer Experience, Producten en Klantbediening.  Tevens vertegenwoordig jij het ‘data denken’ door de hele organisatie! 

In dit team analyseren we wat klanten aantrekkelijk en belangrijk vinden, en creëer daarmee inzicht in hun gedrag en behoeften. Deze inzichten vertalen we door naar een customerjourney waarin we concrete toepassingen introduceren om onze klantbediening te verbeteren. De kansen die wij zien, zetten we om in actie en resultaat. Uiteraard evalueren we scherp en nemen deze learnings weer mee naar volgende programma's. 

Je werkomgeving

Je werkplek is de Customer Experience afdeling van Retail Banking in Amsterdam. Daar komt de totaalbediening van alle particuliere en klein zakelijke klanten van ABN AMRO samen. Met je collega Data Specialisten vorm je het ‘center of expertise’ voor alle always on klantdialogen van ABN AMRO Retail Banking. Een enorm rijke dataset en geavanceerde tooling om van elke campagne een 9+ ervaring te maken staan tot je beschikking. Je werkt nauw samen met strategie-consultants, business developers, marketeers, database-marketeers, webmarketeers, productmanagers, communicatiespecialisten en natuurlijk onze salesorganisatie Personal Banking. Om je heen heb je dus alles en iedereen om effectieve fact-based marketing te kunnen bedrijven in een professionele omgeving.

Met onze always on dialogen willen we klanten verleiden, binden en boeien. Dat doen we door ze persoonlijk en relevant te bedienen, en ook zo met ze te communiceren. Ons doel: via alle kanalen klanten meer gemak en voordeel bieden, zodat hun klantbeleving optimaal is. We willen data hierbij gebruiken om hen overzicht, inzicht en persoonlijk advies te geven, en om ze aantrekkelijke aanbiedingen te doen. 

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Je profiel

Hoe verschillend onze klanten ook zijn, je begrijpt wat ze willen en nodig hebben. Je hebt gedegen kennis van SQL, bij voorkeur ervaring met SAS CI Studio/Enterprise Guide/Miner. Je bent intelligent, hebt vernieuwende ideeën en kunt creatieve marketeers en senior management goed adviseren en overtuigen van je inzichten. En je kunt omgaan met tegengas en ongeloof. Want dat krijg je soms: we zijn een grote organisatie met veel professionals en jij hebt afwijkende, nieuwe inzichten. Maar als je ergens in gelooft, zet je door om je doelen te bereiken. Verder heb je een bewezen track record als succesvolle marketing analytics-specialist.

Check je profiel.* Afgeronde HBO/WO-studie (opleiding in economie/econometrie/statistiek is een absolute pré)
* Relevante werkervaring in een complexe, data-gedreven organisatie;
* Analytisch en gestructureerd, in staat om je eigen werk te organiseren;
* Vernieuwend en in staat om meerdere analytische technieken toe te passen;
* Gedreven, passie & niet aflatende nieuwsgierigheid voor het ‘data’ vakgebied
* Expert & promotor op data specialisme

We bieden

Bij ABN AMRO krijg je alle ruimte om te groeien, zodat je elke dag een beetje beter wordt in wat je doet. In een dynamische omgeving werk je samen met de beste professionals aan uitdagende projecten en vraagstukken. We bieden je uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden en een miljoenenpubliek, want jouw oplossingen komen direct bij onze klanten terecht. 

Daarnaast bieden we een marktconform salaris (tussen de 48k - 64k all-in o.b.v. 40 uur afhankelijk van achtergrond en ervaring) waaronder een aantrekkelijk employee benefits-pakket waarmee je voor een groot deel je eigen arbeidsvoorwaarden bepaalt.

Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
08-05-2017

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Database Marketeer Customer Experience - Amsterdam

Wil je jouw kwaliteiten als Data Specialist echt effectief inzetten voor een doelgroep van meer dan vijf miljoen klanten?:Binnen Klantrelatiemanage...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.