Ben jij het luisterend oor voor de klanten van Rabobank? Wil je een intensief opleidingstraject volgen en een baangarantie van minimaal een jaar bij een van de grootste banken van Nederland? Dan is dit je kans!
Als klantadviseur binnen Rabobank in Venlo ben je 24 tot 36 uur per week het aanspreekpunt voor klanten die via directe kanalen (telefonie, email en chat) contact opnemen. Daarnaast sta je ook regelmatig in contact met je collega's van de lokale bank. Je zal binnen 3 weken worden opgeleid tot adviseur voor de particuliere of zakelijke klanten van de Rabobank. Welke klanten? Die keus is aan jou!
De particuliere klant van Rabobank
Particuliere klanten bellen met eerstelijns vragen op het gebied van betalen, sparen en verzekeren. Heb je zelf nog geen ervaring in een callcenter omgeving maar ben je wel communicatief sterk en heb je klantcontact ervaring in een andere sector? Dan is dit een mooie functie om in te starten, waarbij je uiteindelijk ook door kan groeien naar de bedrijven afdeling. Er zal een Experience Event gaan plaatsvinden voor deze funtie. Tijdens dit event maak je kennis met collega's door middel van speeddates, krijg je een rondleiding over de werkvloer en daarnaast geef je een pitch over hoe jij een 9+ klantbeleving in zou vullen als klantadviseur. Blok deze datum (waneer bekend) in je agenda want aanwezigheid is verplicht!
Wij zijn op zoek voor minimaal één jaar op zoek naar iemand voor deze functie. Je zal per start een volledig betaald opleidingstraject in Eindhoven volgen. Je krijgt hierin veel persoonlijke begeleiding om binnen no-time alles te leren over de financiële dienstverlening en verschillende bankproducten.
De zakelijke klant van Rabobank
Als adviseur voor de zakelijke klanten van de Rabobank ben jij hét aanspreekpunt waar zij terecht kunnen met al hun vragen via de directe kanalen. De vragen en problemen van zakelijke klanten kunnen erg uiteenlopen, ze kunnen bijvoorbeeld gaan over betalen, sparen, verzekeren en ga zo maar door! Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren, signalen op kunt pikken en het belang van de klanten centraal stelt. Vervolgens ga jij, samen met de klant, deze vraagstukken zelfstandig, correct en efficiënt afhandelen. Alles om ervoor te zorgen dat de zakelijke klanten zich alleen nog maar hoeven te focussen op dat waar ze goed in zijn: ondernemen!
Voorafgaand aan de startdatum zal het Experience Event in Eindhoven plaatsvinden. Tijdens dit event maak je kennis met collega's door middel van speeddates, krijg je een rondleiding over de werkvloer en daarnaast geef je een pitch over hoe jij een 9+ klantbeleving in zou vullen als klantadviseur particulieren. Een dag die je dus niet kunt missen, blok deze datum in je agenda want aanwezigheid is verplicht!
Je gaat daarnaast vanaf startdatum een drie weken lange opleiding volgen, om de klanten goed voorbereid te woord te kunnen staan. Dit opleidingstraject vindt plaats in Eindhoven en wordt volledig betaald!
Voor je start bij Rabobank zorgen wij er daarnaast samen met jou voor dat je op korte termijn je financiële kennis verbreedt en in het bezit komt van de veelgevraagde WFT certificaten.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.