Senior Manager Strategy, Customer & Operations – Financial Services in Amstelveen

De unit FS Strategy Customer & Operations, onderdeel van de Global Strategy Group, houdt zich bezig met advisering van klanten binnen de banken-, verzekerings-, pensioen- en vastgoedsector. De sector is volop in beweging waardoor er een grote uitdaging is op het gebied van vraagstukken waar een link tussen het strategische plan en de daadwerkelijke realisatie daarvan nodig is. De dynamische werkomgeving van Financial Services richt zich onder meer op het begeleiden van transformaties, het verbeteren van bedrijfsprocessen, de bedrijfsintegratie na fusies, kostenoptimalisatie, en programma management.
Voor de versterking van het team zijn we op zoek naar een ervaren (Senior) Manager voor onze Strategy Customer & Operations groep met de financial services markt als focus. In deze functie ben je mede verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van onze services en het ontwikkelen van de banken-, verzekerings-, pensioen- en vastgoedsector. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verdiepen van de relatie met bestaande klanten en het werven van nieuwe klanten binnen dit marktsegment. Naast deze werkzaamheden begeleid je klanten bij de vertaling van missie, doelstelling en strategie naar tactiek en operatie. Je helpt de klant bij het verbeteren van zijn performance door processen en resources in te richten op basis van klantgerichtheid en klantbeleving. Vraagstukken op het gebied van customer insights, sales & digital channel management, customer experience, customer proposition & segmentation en customer service vertaal je naar concrete oplossingen. Je opereert op het snijvlak van marktstrategie, customer management en innovatie.

Je hebt uitgebreide ervaring als consultant. Je hebt aantoonbare affiniteit en ervaring met vraagstukken op het terrein van Strategy, Customer & Operations. Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief in verander- en verbetertrajecten. Verder ben je analytisch sterken beschik je over een ondernemersgeest en een sterke drive om in teamverband verdere groei te realiseren. Door jouw persoonlijke vaardigheden, vakkennis en sectorkennis ben je een volwaardige gesprekspartner voor het topmanagement. Je bent commercieel gedreven, vakinhoudelijk sterk en houdt ervan om de regie in handen te hebben. Daarnaast formuleer je boodschappen helder en bondig, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands en Engels). Je ambieert een internationale werkomgeving. Daarnaast beschik je over:

• Een academische achtergrond in de richting (bedrijfs)economie, bedrijfskunde of beschikt over een juridische achtergrond gespecialiseerd in de financiële sector.
• Je hebt minimaal acht jaar relevante werkervaring op gebied van corporate strategy, business models en/of target operating models opgedaan in de fs markt en hebt deze opgedaan bij een consultancybureau in projecten binnen een grote organisatie, zoals een financiële dienstverlener, Ministerie of toezichthouder.
• Specialistische kennis van de primaire processen en producten van spelers binnen deze markt.
• Specialistische kennis van en ervaring met marktontwikkelingen en eventueel regelgeving en de impact hiervan op de organisatie, processen en systemen van deze organisaties.
• Ervaring met een sturende of leidinggevende rol in project- of programmamanagement.
• Commercieel trackrecord opgebouwd binnen financial services.
• Je bent een innovatieve en sprankelende persoonlijkheid en weet mensen te inspireren door jouw sociale vaardigheden.
• Je bent ondernemend, gedreven en resultaatgericht.
• Je beschikt over probleemoplossende vaardigheden, zo weet je complexe vraagstukken te structureren en door te dringen tot de kern van het probleem. Je laat een probleem niet meer los voordat je de beste oplossing gevonden en uitgevoerd hebt. Je ziet daarbij de kracht van het cijfermatige onderbouwen van probleem en resultaat en je kunt je analyses goed verwoorden en reproduceren.
• Je hebt affiniteit met het werken in teams. Zowel als collega als naar klanten ben je betrokken en enthousiast en een professionele gesprekspartner.
• Communicatief ben je sterk en weet je collega’s en opdrachtgevers te motiveren en te inspireren.
• Daarnaast hecht je veel waarde aan het leveren van een hoge kwaliteit van je werk en heb je een professioneel kritische houding en een rechte rug.
• Je hebt interesse in de wereld om je heen en bent maatschappelijk betrokken.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitmuntend in woord en geschrift

KPMG is een internationaal netwerk van bedrijven met persoonlijke aandacht voor medewerkers.  We hebben een sterke marktpositie. Onze mensen werken dagelijks intensief samen in een prettige en stimulerende omgeving voor aansprekende cliënten.
Persoonlijke ontwikkeling staat centraal bij KPMG. Met gerichte training, opleiding en coaching helpen we onze medewerkers te excelleren en het beste uit zichzelf te halen.
 
KPMG staat open voor alle talenten. Met de meest uiteenlopende competenties. Vrouwen en mannen. Jong en oud. Ongeacht je culturele achtergrond, seksuele geaardheid of arbeidsbeperking. Samen pakken we de uitdaging op. Met elkaar. Met de klant.
 
Bij ons krijg je dan ook een uitstekend pakket aan primaire en secundaire (laptop, smartphone, onkostenvergoeding en een premievrij pensioen), arbeidsvoorwaarden afgestemd op de laatste ontwikkelingen in de markt.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met de verantwoordelijke recruiter. Direct solliciteren? Klik dan op onderstaande 'solliciteer' button.

Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Een individueel assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.