Jouw team tilt klanttevredenheid echt naar een hoger niveau. Met plezier coach, begeleid en motiveer je jouw medewerkers zodanig dat de klant keer op keer positief wordt verrast. Je bent actief aanwezig op de werkvloer en geeft je collega’s de ruimte zichzelf te ontwikkelen. KPI’s? Die behaal jij op deze manier met gemak.
Als teamleider particulieren zorg je voor de operationele aansturing en ontwikkeling van medewerkers, waarbij je stuurt op basis van de KPI’s; bereikbaarheid, efficiency en commercie. Uiteraard denk je ook mee met het managementteam over het beleid, lopende campagnes en marktontwikkelingen. Indien nodig implementeer je nieuw beleid en nieuwe werkwijzen, waarbij het soms nodig is orde in de chaos te scheppen. Jouw team bestaat gemiddeld uit 15 tot 20 collega’s die werken in bijvoorbeeld de bankhal, het klantcontactcentrum of de afdeling hypotheekadvies. Jouw focus ligt op de particuliere markt en je zorgt dat de klanttevredenheid en het marktaandeel omhoog gaan. Jij biedt je medewerkers de ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling en begeleidt hen hierin. Zo houd je het werkplezier hoog en behaal je positieve bedrijfsresultaten.
Brunel is wereldwijd zakelijk dienstverlener, gespecialiseerd in projectmanagement, detachering en consultancy. We verlenen onze diensten binnen de vakgebieden Finance, Engineering, IT, Marketing & Communicatie, Legal en alle disciplines in de olie- en gasindustrie. Dit doen we samen met 10.000 collega’s vanuit 35 landen. En we doen dit met focus. Want bij Brunel geloven we erin dat als je ergens 100% voor gaat, dat je daar de allerbeste in kan worden.
Wat zeg je ervan? Zet jij de stap naar Brunel? Dan openen wij de deuren voor jou bij toonaangevende organisaties. Solliciteer nu.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.