Product Owner Digitale Service Communicatie in Rotterdam

Als Product owner optimaliseer je de klantbeleving van service communicatie, vergroot je de digitalisering van de service communicatie, verbeter je de conversie, optimaliseer je verleiding naar de digitale platformen en stuur je op synergie over de verschillende merken.
Je werkt nauw samen met je stakeholders binnen de verschillende afdelingen van de organisatie (customer service, IT, commercie). Je begrijpt de verschillende belangen vanuit de operatie en de business en zorgt ervoor dat deze in toenemende mate elkaar versterken. Het multidisciplinaire dev-ops team ontwikkelt zich onder jouw leiding als product owner tot ware ‘hero’ op het gebied van service communicatie.
De nieuwe wereld is volop in ontwikkeling en staat nooit stil. En jij ook niet. Jij bent altijd bezig met je vak en hebt een heldere visie op klantbeleving, digitale communicatie en IT.

• Het ontwikkelen van visie op digitale communicatie & bijbehorende proposities
• Het volgen van marktontwikkelingen. Dit gebruik je om je bestaande communicatie te optimaliseren en neem je stakeholders mee in je ideeën en plannen voor nieuwe diensten
• Het realiseren van service communicatie van idee, concept uitwerking, testen tot launch, waarbij je de synergie tussen de merken vergroot
• Het analyseren van het gebruik van service communicatie, om te monitoren en sturen op de gebruiks- en commerciële doelstellingen
• Volledigheid van verzending en borgen van compliancy eisen

We belonen je hiervoor met een bruto jaarsalaris van maximaal
€ 61.560,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van ervaring en geschiktheid.
Eneco biedt hiernaast een OV vrij reizen abonnement, 20 vakantiedagen en een flexbudget van ruim 14% die je vrij kunt besteden; bijvoorbeeld voor het bijkopen van extra vrije dagen.

Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie.

Daarnaast is het volgende belangrijk:

• HBO/WO afgeronde opleiding met minimaal 3-7 jaar werkervaring binnen het digitale domein, bij voorkeur met dienstverleners
• Een uitstekend track-record met mooie resultaten
• Analytisch, creatief, hands on met een helicopterview
• Je bent een ondernemende persoonlijkheid, functioneert uitstekend in een dynamische omgeving en bent een selfstarter
• Je spreekt mensen aan, durft je mening te uiten en neemt een blijvende frisse blik mee
• Je bent een spin het web tussen Commercie, IT en Customer Services en bent goed in stakeholdermanagement

Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf. In een prachtig modern gebouw, waarin wordt gewerkt volgens “het nieuwe werken”, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.

De rol van Product Owner Service Communicatie valt binnen Customer Services waar we allemaal agile werken; in zelfstandige, multidisciplinaire teams, die dicht bij klanten staan. Je bepaalt periodiek in samenspraak met de belangrijkste stakeholders de voortgang op je resultaten. Vanuit jouw ambitie gecombineerd met je kennis en ervaring ga jij zorgen voor de versnelling die nodig is.

We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.