Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Uitdagende functie bij ING in Ede!

Amersfoort | Utrecht | Ede | Veenendaal | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Jij wordt blij van mensen helpen! Je haalt het beste uit een klantgesprek; de klant is tevreden en je grijpt waar kan ook commerciële kansen. Als dit jou op het lijf geschreven is dan zit jij bij de klantenservice bij ING helemaal op je plek!

Functieomschrijving

Je komt te werken op de afdeling schadeverzekeringen en dan specifiek voor de particuliere sector. Jij luistert goed naar de klanten en weet precies te achterhalen in welke situatie de klant zit en wat voor effect dat op hem of haar heeft. Jij verplaatst je echt in de klant en daarmee zorg je ervoor dat hij/zij perfect en zorgeloos verzekerd is. Daarbij laat je dan ook geen commerciële kansen onbenut, op een realistische en natuurlijke manier.

Naast het telefonische contact met de klant, krijg je in de nabije toekomst ook de kans om zelf de administratieve vervolgstappen uit te voeren om de klant direct in één keer goed te helpen. Je hebt dan dus een mooie combinatie tussen klantcontact en administratieve taken.

Jouw team:

Binnen het team met andere klantcontactmedewerkers zijn jullie hét aanspreekpunt voor de klanten. Met oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Flexibiliteit, verantwoordelijkheid en deskundigheid zijn belangrijke pijlers binnen het team. Dat betekent in de praktijk dat je open staat voor feedback en dat je de klanten op een verrassende, professionele wijze telefonisch te woord staat en ervoor zorgt dat hun vragen in één keer goed worden beantwoord.

De startdatum van deze functie is 18 juni mei waarna je een 3-weekse fulltime training gaat volgen om alles onder de knie te krijgen. Daarna ga je volgens het rooster werken. Hierbij zijn werktijden flexibel in te delen. De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 08.00-21.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Er wordt, in het kader van collegialiteit, van je verwacht dat je minimaal een en maximaal twee avonden per week beschikbaar bent. Daarnaast dien je een keer in de maand op zaterdag beschikbaar te zijn. Je komt in deze functie te werken bij Nationale-Nederlanden in Ede waar je de verzekeringen van de ING behandeld. 

Wat wij bieden

  • Keuze uit een min-max contract van: 20- 28 uur / 24- 32 uur / 28- 36 uur
  • Een salaris van €12,54 bruto per uur
  • De mogelijkheid om thuis te werken
  • Een gratis (en zeer smakelijke) avondmaaltijd als je een avonddienst werkt
  • Volledige ov-vergoeding
  • WFT Basis en WFT Schade gratis te behalen via YoungCapital

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring opgedaan in een klantcontact omgeving
  • Je bent vanaf 18 juni fulltime beschikbaar voor de 3-weekse training; klassikaal theorie en werkplekbegeleiding
  • Je hebt geen vakantie gepland tussen 9 juli en 2 september
  • Een hoog verantwoordelijkheidsgevoel

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amersfoort, Utrecht, Ede, Veenendaal
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
1ste lijns klantcontact

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Uitdagende functie bij ING in Ede!

Jij wordt blij van mensen helpen! Je haalt het beste uit een klantgesprek; de klant is tevreden en je grijpt waar kan ook commerciële kansen. Als d...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN