Solliciteer direct!

ING zoekt een tijdelijke fulltime Business Support medewerker in Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Financieel / Accountancy | Financieel medewerker | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Ben jij tijdelijk (3 maanden) fulltime beschikbaar? Ben jij communicatief sterk en wil jij graag voor ING aan de slag? Wij zijn op zoek naar een Business Support medewerker voor de ING! Heb jij een financiële of economische hbo-diploma op zak en wil je een uitdagende baan op je cv zetten? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Business Support medewerker krijg je complexe vragen omtrent aanvragen, escalaties of verstoringen op je bordje waar jij een oplossing voor moet bedenken! Je handelt telefonisch en schriftelijk eerste en tweedelijns verzoeken af, afkomstig vanuit de ING kantoren en service punten. Ook zul jij een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling en implementatie van projecten leveren, middels het signaleren van problemen en het aandragen van verbetervoorstellen. Daarbij zorg jij voor een naadloze samenwerking tussen projectleiders en de eindgebruikers.

Wij zijn op zoek naar iemand die hoofd en bijzaken van elkaar weet te onderscheiden en dus prioriteiten kan stellen. Het is ook van belang dat jij stevig in je schoenen staat en met overtuigingskracht je collega’s kan meekrijgen om het doel te bereiken.

De werkzaamheden omvatten onder meer:

  • Het tijdig afhandelen van incidenten waarbij de tevredenheid van klanten voorop komt
  • Verantwoordelijkheid nemen over dagelijkse zaken zoals het opsporen, uitwerken en doorvoeren van verbeteringen.
  • Het proactief aandragen, monitoren en beoordelen van verbeteringen

Wat wordt er van je verwacht?

  • Kennis van informatiesystemen en het ondersteunen van bedrijfsprocessen;
  • Verantwoordelijkheid nemen voor dagelijkse zaken en het signaleren van problemen;
  • Verbeteringen voorstellen en implementeren.

Wat wij bieden:

  • Marktconform salaris van €17,60 per uur;
  • Een uitdagende baan tot eind juni 2018;
  • Inzetbaar voor 40 uur per week;
  • Een boost voor je cv;
  • Een kijkje in de keuken bij één van de grootste banken van Nederland.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding
  • Affiniteit met automatisering en werkervaring binnen klantenservice​ is een pre;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in vakinhoudelijk initiëren / uitvoeren van verbeterinitiatieven;
  • Wft-basis behaald;
  • Communicatief sterk en stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Interne klantenservice
Gepubliceerd op
20-04-2018
2819b6a4 5679 4275 9186 8035a4f4fa60 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.