Digital Data Analist Commercial Banking Digital - Amsterdam

Over de toekomst van bankieren weten we één ding zeker: het gaat vooral online gebeuren. Daarom vertaalt ABN AMRO haar producten en diensten door naar klantvriendelijke digitale proposities. Bij  Commercial Banking (CB) Digital doen we dat voor onze zakelijke klanten. Een doelgroep met complexe financiële behoeften, waarvoor we relevante en innovatieve oplossingen ontwikkelen. Waarbij gebruiksvriendelijkheid altijd vooropstaat. Onze werkwijze? Agile. Want bij CB Digital werken we als een flexibele start-up binnen de bank. Een club met groeiambities. Daarom zoeken wij mensen die met ons mee willen reizen om deze ambities samen waar te maken. We hebben meerdere vacatures. Zo ook die van Digital Data Analist. Ben je handig met data, zit er een scherpe analyticus in je, en vind je dat financiële dienstverlening persoonlijker kan – zelfs voor grootzakelijke klanten? Dan kun je zomaar de dataspecialist zijn die we zoeken. Want ook bij ABN AMRO zijn we hard op zoek naar manieren om dichter bij onze klanten te komen. Het liefst met baanbrekende digitale producten en diensten, die de financiën van ondernemers écht makkelijker maken. Dus: heb je zin om met een multidisciplinair agile team diep in onze organisatie te duiken, op zoek naar producten die digitaal doorvertaald kunnen worden? En wil je meebouwen aan een data-driven omgeving, waar customer journey verbeteringen, realteam-profiling en conversie-optimalisatie hand in hand gaan? Dan komen we graag met je in contact. Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Samen met verschillende product owners, online specialisten en UX-experts, bedenk je oplossingen om onze online dienstverlening voor zakelijke klanten te verbeteren. Ook onderzoek je of die oplossingen haalbaar zijn, en zo ja, wat de beste aanpak is. Daarbij baseer je je op de inzichten die je uit data haalt. Je analyseert bijvoorbeeld het gedrag van klanten in de onlinewinkel: hoe snel vinden ze wat ze zoeken, op welke punten haken ze af en hoe vullen ze formulieren in?Op basis van je conclusies bedenk je verbeteringen voor de customer journey. Bijvoorbeeld een chatfunctie op de zakelijke website van ABN AMRO, waarmee klanten hun vragen direct kwijt kunnen bij een specialist. Of een nieuw dashboard, dat klanten een volledig inzicht geeft in hun financiële positie. Welke oplossingen je ook bedenkt, je zet de beleving van de klant centraal. Want alleen door uit te gaan van zijn behoeften, kunnen we echt het verschil maken. 

Je werkt in één van de agile teams van het CB Digital grid. Afhankelijk van de scope van jouw team verandert jouw scope ook. Bij het e-Commerce team ben je bijvoorbeeld bezig met alle analytics van onze online winkel en kijk je samen met bv de traffic specialist hoe je de conversie op de website kan verbeteren. Als analist bij het Digital Advice Sales & Service team ben je bezig om de processen van de bank te digitaliseren met andere processpecialisten, terwijl je bij het Online Kanalen & Innovatie team je veel meer richt op analyses die helpen om richting aan het grid te geven.

Net als wij, ben je ervan overtuigd dat de toekomst van financiële dienstverlening online ligt. In data-gedreven oplossingen om precies te zijn, die perfect op de behoeften van de klant aansluiten. Met je scherpe onderzoekersgeest duik je graag de complexe materie in om deze oplossingen te vinden. Die weet je vervolgens gestructureerd uit te werken én uit te leggen, zodat onze developers ermee aan de slag kunnen. Moet er een nieuwe functionaliteit worden getest? Dan draai je ook daar je hand niet voor om. Kortom: met je analytische denkkracht als basis, weet je complexe informatie om te zetten in praktische oplossingen. Denk je dat je bij ons past? Check je profiel: 

• je hebt een afgeronde opleiding op hbo/wo niveau, bij voorkeur in een bètarichting;
• minimaal 5 jaar ervaring in een digitale omgeving;
• je bent sterk analytisch onderlegd; Dingen onderzoeken en in kaart brengen, is absoluut je forte
• je bent ondernemend en innovatief, maar blijft met beide benen op de grond;
• stakeholdermanagement is voor jou gesneden koek, je ziet het als een voorwaarde om succes te halen;
• je kent de agile way of working, en de scrummethode;
• teamplayer;
• je hebt een digital mindset.

Omdat we vertrouwen op je professionaliteit, geven we je alle vrijheid om je eigen pad te bepalen. Dat kun je doen in een omgeving waar het beste van twee werelden samenkomt: de uitgebreide resources van een corporate en de dynamiek van een start-up. Weet jij hoe we onze onlinedienstverlening nóg beter kunnen maken? Kom het ons vertellen, want the floor is yours. ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt daarom veel vernatwoordelijkheid en ondernemerschap. Uiteraard hoort daar een markt conform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij. Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms ‘nee’ als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.