Baliemedewerker Schiphol (Schiphol) - Schiphol

Ben jij de ruimdenkende, daadkrachtige en veranderingsgezinde collega Medewerker Wisselbedrijf die voor onze klanten door het vuur gaat? Kortom ARE YOU IN? Dan zijn we op zoek naar jou!Marktgebied Schiphol verbindt werelden.De aanwezigheid van ABN AMRO op Schiphol heeft een bijzonder karakter, het is het eerste moment dat (potentiele) klanten die met het vliegtuig in Nederland komen in contact komen met het merk ABN AMRO. Daarnaast bedienen we er ook klanten van andere banken, zowel nationaal als internationaal. Marktgebied Schiphol is daarmee het visitekaartje van ABN AMRO voor de internationale en nationale klant.

De wereld om ons heen verandert en Marktgebied Schiphol verandert mee. Komende tijd willen we als marktgebied een transitie maken naar zelfsturende teams waarbij medewerkers meer inspraak en operationele verantwoordelijkheden krijgen omdat wij geloven in een werkomgeving waarin happy employees leidt tot happy customers.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

In deze transitie speel jij een belangrijke rol. Want naast je verantwoordelijk voor de operationele bedrijfsvoering op de wissellocaties op Schiphol, heb je tevens een coachende en sturende rol richting Medewerkers Wisselbedrijf I. Samen willen we deze transitie maken. Jij bent dan ook het aanspreekpunt voor alle medewerkers op locatie.

Qua operationele verantwoordelijkheden draag jij de zorg voor het openen en sluiten van locaties, het beheren van geldvoorraden en het functioneren van de automaten. Je geeft invulling aan het gastheerschap van ABN AMRO op Schiphol en voor het begeleiden van klanten naar het juiste kanaal, zowel binnen als buiten het Wisselbedrijf.  Tevens ben je verantwoordelijk voor een snelle en foutloze afhandeling van wisseltransacties van klanten op Schiphol en adviseer je andere dagelijkse bankzaken, zoals reisverzekeringen en de stand by service, zodat klanten onbezorgd op reis kunnen.

Kortom, jij…Bent medeverantwoordelijk voor de circa 60.000 klantcontacten (25% ABN AMRO relaties) per maand op Schiphol

• Speelt een belangrijke rol in de transitie richting zelfsturing door mee te denken en door middel van het coaching van medewerkers
• Bent als host verantwoordelijk voor de klantvraag en verwijzing van de klant naar het juiste kanaal van op Schiphol
• Beheert en bent verantwoordelijk voor je een eigen geldvoorraad en vervoert geld over de luchthaven
• Werkt in diensten van 4.45-22:30 uur, weekenddagen en feestdagen
• Bent verantwoordelijk voor het vullen & legen van de automaten en diverse randapparatuur op Schiphol
• Bent verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking van circa 400 sealbags

Je hebt..

• Kennis van de ABN AMRO strategie, in het bijzonder de Retail strategie.
• Kennis van algemene verkoopprocessen en -technieken, klantprofielen, relevante administratieve en verkoopsystemen, compliance- en veiligheidsvoorschriften die gelden.
• Kennis van geldautomaten en relevante automatiseringstoepassingen-  is een pré.
• Kennis van de omnichannel strategie van Retail en Private Banking.
• Voldoet minimaal aan de vakbekwaamheidsvereisten in het kader van het informeren over financiële bank- en verzekeringsproducten.
• Voldoet minimaal aan de vereisten conform het opleidingscurriculum voor de betreffende functie.
• Kennis van de Engelse taal en minimaal 1 andere vreemde taal.

We bieden je een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid in een dynamische wereld.Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.