Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantadviseur SME Banking (Amsterdam) - Amsterdam

Beschrijving

In het kort

Als klantadviseur SME banking zet je onze klanten centraal en ben je actief bezig om klanten vanuit het Click-call-face model te bedienen. Hiermee ervaart de klant de voordelen van een efficiënte (digitale) bediening wanneer het kan en advies vanuit jou als klantadviseur wanneer passend. SME Banking werkt daarmee hard aan het verbeteren van de NPS. Een deel van de klanten die je bediend vallen in het (tijdelijke) SME (r) segment; zij hebben jou als vast aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten vanuit een groepsportefeuille. Samen met je collega’s werk je aan een optimalisatie van de resultaten van zowel je individuele als de groepsportefeuille. Deze optimalisatie wordt onder andere gerealiseerd door verder gaande digitalisering en innovatie. Je krijgt dan ook de ruimte om hieraan actief mee te werken en we verwachten hierin van jou een proactieve bijdrage waarbij je collega’s enthousiast meeneemt in je ideeën.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Je werk

Je bent bovenal verantwoordelijk voor de klant. Je gaat met klanten in gesprek over het mogelijk maken van hun ambities. Daarbij heb je uitstekende kennis van het volledige bancaire productenaanbod waarbij veel van je werkzaamheden te maken zullen hebben met het invullen van de kredietbehoefte van klanten. Je schrijft zelfstandig aan de (meer complexe) kredietvoorstel en bent hiervoor verantwoordelijk van begin (intake) tot eind (uitbetaling van het krediet). Daarbij heb je een lange termijn focus op de behoeften van de klant en zorg je altijd voor een Uitstekende afweging tussen de belangen van de klant en bank.

Tegelijkertijd bouw je mee aan het (verder) uitbouwen van de SME portefeuille. Je focust je hierbij vooral op de cross- en deepsell mogelijkheden. Dagelijks ben je bezig met (het verbeteren van) de klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel van je portefeuille. Je interesseert je voor wat er in de wereld gebeurt en begrijpt wat deze gebeurtenissen voor invloed hebben op de klanten en de bank. Als klantadviseur heb je een sectorale expertise; jij kent je sector dan ook als geen ander en bent in staat de expertise van collega’s ook naar een hoger plan te krijgen. Je draagt daarom je kennis actief en enthousiast over! Naast deze sectorale expertise kent SME banking ook virtuele expertises, we vullen die op dit moment nader in.

Verdergaande digitalisering en innovatie zijn belangrijke thema’s voor (de doorontwikkeling van) SME Banking. Je krijgt daarom de mogelijkheid en tijd om hier actief aan bij te dragen. Als meest senior Klantadviseur verwachten we dat je ook de meer junior collega’s op zowel kennis als vaardigheden coacht.  

Je werkomgeving

Je bediend klanten in de SME regio West met Amsterdam (Foppingadreef) als standplaats (in lijn met de inrichting van de retail regio).  Je bedient onze klanten vanuit Amsterdam. Met het oog op de SME contactstrategie ‘Click-call-face’ zul je het niet gek vinden dat we de ‘face’ gesprekken ook zoveel mogelijk via Webex doen, op deze manier kun je vanuit je huiskamer of de speciale webex ruimtes op de SME kantoren in gesprek met onze klant. Binnen SME Banking onderschrijven we het Nieuwe Werken dan ook volledig. Hierdoor kun je, binnen afspraken, werken op andere locaties en momenten.

De afdeling bestaat uit circa 14 Klantadviseurs. Jij creëert samen met hen de sfeer!  Binnen een regio werken tevens Klantondersteuners met een landelijke expertise  vanuit een regionaal, separaat,  team. De acquisitie wordt specifiek uitgevoerd door het acquisitieteam waarvan er één is in elke regio.

Je profiel

Je “leeft” de vijf cultuur principes (Crazy for Clients, I am Team, Be a Columbus, Give Trust en Are you in) en draagt deze in de praktijk uit naar klanten en collega’s! Je bent klantgericht en hebt een drive om te vernieuwen en verbeteren. Je voelt je ondernemer binnen de bank en hebt dan ook oog voor zowel commerciële kansen als risico's. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor de veranderingen die er voor moeten zorgen dat we als team beter worden. Je bent een team player en “I am team” is iets wat je drijft. Je ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend en krijgt energie van het bouwen aan deze nieuwe afdeling.  

Herken jij jezelf hierin? Check dan je profiel:

  • HBO-werk- en denkniveau met minimaal zes jaar ervaring in een commerciële omgeving;
  • Kennis van de ABN AMRO visie en strategie, specifiek die van SME Banking;
  • Uitstekende kredietkennis en kennis met betrekking tot Risk Management;
  • Basis kennis van internationale producten, en structuren;
  • Je vindt het leuk om actief bij te dragen aan verdere innovatie binnen SME Banking en draagt dan ook actief ideeën aan om dit te realiseren;
  • Uitstekende kennis van (commerciële) ontwikkelingen binnen de Nederlandse bancaire markt en de maatschappelijke ontwikkelingen met betrekking tot het zakelijk bancaire vakgebied;
  • Kennis van actuele maatschappelijke en economische ontwikkelingen, diepgaande kennis over de specifieke ontwikkelingen binnen de relevante sectoren, evenals de structuur en organisatie daarvan, de marktpartijen daarbinnen en relevante wet- en regelgeving;
  • Uitstekende kennis van commerciële processen en technieken, klantenprofielen, het kunnen herkennen en benutten van kansen;
  • Uitstekende kennis lokale wet- en regelgeving, de administratieve organisatie, compliance en audit alsmede voldoen aan de Wet Financiële Dienstverlening (WFD)-richtlijn m.b.t. ervarings- en opleidingseisen;
  • Uitstekende kennis van methoden van risico-inschatting en de relevantie juridische, fiscale en bedrijfseconomische begrippen;
  • Goede kennis van digitale ontwikkelingen binnen de sector (Robotisering, Artificial Intelligence e.d.).
We bieden

Als medewerker van Commercial Banking werk je constant aan het beter worden van jezelf. In deze rol bouw je zeer direct mee aan de nieuwe SME Banking organisatie. We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken in een enthousiast team en de ruimte om te groeien. Uiteraard bieden we je de ABN AMRO cao die bestaat uit aantrekkelijke employee benefits. Het betreft een baan voor minimaal 36 uur.

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op Uitstekende van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Extra informatie

Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Amsterdam | Noord-Holland | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.