Helaas, deze vacature is niet actief.

Operations Manager Digital Banking (Amsterdam) - Amsterdam

Beschrijving

In het kort

Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Digital Banking bedenken én bouwen we de online winkel waarin we alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail verkopen. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ontwikkelen we mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons unieke usability lab als teststation, bouwen we agile aan een digitale winkel die klanten verrast én vooruithelpt.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Je werk

Als Operations manager heb je een zeer diverse en afwisselende rol binnen het grid Mobile, Internet & Design. Ben jij een duizendpoot die er energie van krijgt om veel ballen in de lucht te houden? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Je hebt wekelijks bila met de Grid Owner (directeur van het team Mobile, Internet & Design), waarin je sparringspartner bent voor onderwerpen als risk, HR, Finance en grid ontwikkeling. Dit betekent ook dat je een centraal aanspreekpunt bent voor de medewerkers binnen het grid en andere stakeholders. Je jaagt collega’s aan waar nodig, omdat jij de overzichtsdocumenten en informatiebronnen binnen het grid bewaakt. Vanuit deze rol bewaak je de afstemming rondom capaciteit en budgetten.

Je faciliteert bij de transitie naar de agile way of working, daarbij lever je input en een kritische blik op de change trajecten. Je vertaalt visie/ideeën naar een concreet verhaal, je haalt hier actiepunten uit en zet deze uit.

Ook heb je operationele verantwoordelijkheden zoals het voorbereiden en faciliteren van meetings en off-sites. En houdt je je bezig met huisvesting en HR-taken.

Je werkomgeving

Je gaat aan de slag in het agile grid Mobile, Internet & Design waar 20 zelfsturende, multidisciplinaire teams werken. Je collega’s komen uit de business of de IT. Vanuit die invalshoeken ontwikkelen én verbeteren ze digitale distributiekanalen. Op basis van A/Z-verantwoordelijkheid: van idee tot implementatie. Hetzelfde geldt voor de sales & service-processen waarmee we onze (toekomstige) klanten bij Retail en Private Banking bedienen. We ontsluiten deze digitale diensten via:

abnamro.nl
de Mobiel Bankieren-app
Internet Bankieren

Daarnaast ontwikkelen we innovatieve online relevantie-technieken en voeren deze door. Hiermee krijg je als bezoeker en gebruiker nuttige tips, op het juiste moment. Zo bouwen we samen met onze klanten aan een volledig gedigitaliseerde bank waar je intuïtief je bankzaken regelt, altijd en overal. En relevante adviezen krijgt, voordat je erom moet vragen. Samengevat: we willen dat de ervaring van onze klanten hun verwachtingen steeds opnieuw overtreft. We maken bankieren makkelijker, sneller en persoonlijker, doordat het proactief, relevant en onderscheidend wordt.

Je profiel

Je bent een organisatietalent die het leuk vindt om pro-actief aan de slag te zijn en bent niet bang om flink je handen uit de mouwen te steken. Als spin in het web ben je goed in het managen van stakeholders en bewaak je pro-actief de voortgang van het proces, zowel wat betreft de inhoudelijkheid van de “change” als de doorlooptijd daarvan. Je bent sociaal sterk, durft/kan mensen aanjagen. Kan van nature goed overzicht en structuur bewaren en hierin prioriteiten stellen.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste;
• HBO/WO werk- en denkniveau, ervaring in een digitale omgeving is een pré;
• kennis van de digitale markt en ontwikkelingen;
• de agile way of working en de scrum-methode;
• ervaring met het organiseren van evenementen;
• managen van stakeholders;
• aantoonbare kennis, ervaring en affiniteit met digitaliseringstrajecten.

We bieden

Bij Digital Banking krijg je de vrijheid én verantwoordelijkheid om onze online winkel steeds aantrekkelijker, verrassender en gebruiksvriendelijker in te richten. Dit betekent dat je alle ruimte krijgt om creatieve ideeën in te brengen en uit te werken, in een omgeving die meer wegheeft van een startup dan van een corporate kantoor. Trek dus gerust je sneakers aan, want zolang je goed bent in wat je doet, hoef je van ons écht niet strak in (mantel)pak.

Bij ABN AMRO werken we in agile teams aan oplossingen die klanten vooruithelpen bij een essentieel onderdeel van hun leven: hun financiën. De agenda van de teams wordt via de lean strategy-methode gevoed: we genereren ideeën, testen ze, verbeteren ze op basis van klant-feedback en maken het eindresultaat in de vorm van nieuwe diensten of nieuwe features beschikbaar voor al onze klanten. Innovatief-praktisch werk dus. Klinkt goed? Het wordt nog beter. Want doordat je in een multidisciplinair team zit, leer je veel andere vakgebieden kennen. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn.

Bij verantwoordelijkheid horen natuurlijk een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Daarnaast zijn onze secundaire arbeidsvoorwaarden voor een groot deel flexibel; je kunt ze dus zelf samenstellen.

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel. 

Extra informatie

Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Amsterdam | Noord-Holland | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.