Webanalist - Amsterdam

Over de toekomst van bankieren weten we één ding zeker: het gaat vooral online gebeuren. Daarom vertaalt ABN AMRO haar producten en diensten door naar klantvriendelijke digitale proposities. Bij  Commercial Banking (CB) Digital doen we dat voor onze zakelijke klanten. Een doelgroep met complexe financiële behoeften, waarvoor we relevante en innovatieve oplossingen ontwikkelen. Waarbij gebruiksvriendelijkheid altijd vooropstaat. Onze werkwijze? Agile. Want bij CB Digital werken we als een flexibele start-up binnen de bank. Een club met groeiambities. Daarom zoeken wij mensen die met ons mee willen reizen om deze ambities samen waar te maken. We hebben meerdere vacatures. Zo ook die van Webanalist.  Ben je handig met website data (Adobe Analytics), zit er een scherpe analyticus in je, en weet jij website bezoekgedrag om te zetten naar effectieve optimalisaties? Dan kun je zomaar de webanalist zijn die we zoeken. Want ook bij ABN AMRO zijn we hard op zoek naar manieren om dichter bij onze klanten te komen. Het liefst met baanbrekende analyses van ons website bezoek (en gedrag) met daarbij horende conversie optimalisatie kansen. Dus: heb je zin om met een multidisciplinair agile team diep in de webanalytics te duiken, op zoek naar verbeteringen op het vlak van conversie? En wil je meebouwen aan een data-driven omgeving, waar customer journey verbeteringen, realteam-profiling en conversie-optimalisatie hand in hand gaan? Dan komen we graag met je in contact. Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Jij bent de webanalist die dagelijks in de webdata zit en het gedrag analyseert van klanten en prospects in onze online winkel (abnamro.nl/grootzakelijk). Adobe Analytics kent geen geheimen meer voor jou. Je maakt leesbare rapportages, brengt online sales funnels (in- en extern) en customer journeys in kaart en geeft daarbij aan waar de kansen ter conversie verbetering liggen. Hoe snel vinden bezoekers wat ze zoeken, op welke punten haken ze af en hoe vullen ze formulieren in? Hoe zien de verschillende online customer journeys eruit op basis van jouw webdata? Hoe ziet een optimale sales funnel eruit?Wat kan het E-Commerce team doen om de conversie cijfers te verbeteren naar aanleiding van jouw analyses en conclusies? Jij bent de spin in dit web. Naar aanleiding van jouw analyses bedenk je samen met verschillende product owners, online specialisten en UX-experts, oplossingen en verbeteringen om onze online dienstverlening voor de zakelijke klanten te verbeteren. Ook onderzoek je (samen met een extern bureau en interne data analisten) of we op het gebied van pixels en tagmanagement bijvoorbeeld attributiemodellen kunnen maken die ons nog meer kunnen vertellen over (assisted) conversies. 

Je gaat aan de slag binnen het E-Commerce team (een van de multidisciplinaire agile teams van het Commercial Banking Digital Grid). Dat wil zeggen dat je je vooral richt op de grootzakelijke klanten van ABN AMRO: ondernemingen en hun complexe financiële behoeften. Andere teams binnen het CB Digital Grid zijn:

• Online Channels & Innovation, dat de koers van het Digital Grid volgt en bijstuurt.
• Digital Advice Sales & Service, dat de processen van de bank optimaliseert;

De teams kenmerken zich door een informele open sfeer waarbij naast hardwerken veel plezier wordt gemaakt.  Tegelijkertijd is elk team ambitieus, want de inzet is hoog: we willen de bank met de beste digitale dienstverlening voor de zakelijke klanten worden. Met die missie als leidraad proberen jij en je teamgenoten elke dag het beste uit jezelf te halen.
 

Net als wij, ben je ervan overtuigd dat de toekomst van financiële dienstverlening online ligt. In data-gedreven oplossingen om precies te zijn, die perfect op de behoeften van de klant aansluiten. Met je scherpe onderzoekersgeest duik je graag de complexe materie van webdata in. Die weet je vervolgens gestructureerd uit te werken én uit te leggen in heldere verbeteracties, zodat je collega’s ermee aan de slag kunnen.  Denk je dat je bij ons past? Check je profiel: 

• je hebt een afgeronde opleiding op hbo/wo niveau, bij voorkeur in een bètarichting;
• minimaal 5 jaar ervaring in een digitale omgeving;
• je bent sterk analytisch onderlegd; dingen onderzoeken en in kaart brengen, is absoluut je forte
• je bent ondernemend en innovatief, maar blijft met beide benen op de grond;
• Adobe Analytics kent geen geheimen meer voor jou;
• je bent bekend met conversiepixels en tagmanagers;
• ervaring met Adobe Test&Target is een pre;
• je kunt (web)data omzetten in concrete acties;
• je kent de agile way of working, en de scrummethode;
• je bent een teamplayer;
• je hebt een digital mindset.

Omdat we vertrouwen op je professionaliteit, geven we je alle vrijheid om je eigen pad te bepalen. Dat kun je doen in een omgeving waar het beste van twee werelden samenkomt: de uitgebreide resources van een corporate en de dynamiek van een start-up. Weet jij hoe we onze onlinedienstverlening nóg beter kunnen maken? Kom het ons vertellen, want the floor is yours. ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt daarom veel verantwoordelijkheid en ondernemerschap. Uiteraard hoort daar een markt conform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij. Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms ‘nee’ als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.