Lean Consultant Retail & Private Banking - Amsterdam

Ben jij de Lean (Six Sigma) consultant die op zoek is naar uitdaging, ons helpt de klant op de beste manier te laten bankieren  en proactief kan bijdragen aan iedere dag verbeteren voor de klant, medewerker en bank?

Dus streef jij naar excelleren en ben je aantoonbaar in staat tot het leveren van toegevoegde waarde in adviesopdrachten? Vertel ons dan jouw verhaal! Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dat beloven wij je! Dit is je kans om de professional te worden die je wilt zijn.

Hoe realiseren we een optimale dienstverlening voor klant én organisatie? Hoe kunnen we processen én organisatie inrichten zodat klanten op de beste manier kunnen bankieren? En hoe kunnen we dit realiseren tegen zo laag mogelijke kosten?Dit zijn dé centrale vragen waarbij de CE consultants helpen om Retail en Private Banking iedere dag een stap beter te maken. In de functie van CE Consultant initieer, leidt en implementeer je (impactvolle) verbetertrajecten binnen de bank. Je begeleidt en adviseert het management om de voornaamste uitdagingen te overwinnen.  Klein en groot; complex en eenvoudig; op de harde en op de zachte kant. Altijd met impact en altijd door denken en doen te combineren.Als consultant binnen het CE Team initieer en participeer je (in) diverse verandertrajecten. Je voert korte analyses uit om het verbeterpotentieel te bepalen. Dit verbeterpotentieel kan zitten op klantrelatie (NPS), medewerkerstevredenheid (EEO) en organisatie (Cost/Income, productiviteit). Hierbij ben je kritisch, houd je een rechte rug en durf je buiten de gegeven kaders te denken. Vanuit de analyse stel je uitvoerbare plannen op hoe dit potentieel te verzilveren. Uiteindelijk borg je een juiste uitvoering van de verandering samen met de lijn.Kortom: je bent onderdeel van een ‘change motor’. Je rol en input zal iedere keer anders zijn. Van initiëren, tot implementeren en evalueren; jij doet het allemaal. Alles met als doel om continu te verbeteren!

Je werkt in een open dynamische en wendbare omgeving waarin kortcyclisch oplossingen worden gebouwd, getoetst en gerealiseerd. Je weet collega’s binnen Retail & Private Banking en senior management te inspireren, adviseren en overtuigen van de oplossingen voor de klant om deze vervolgens te realiseren. Het team bestaat uit 21 gedreven topprofessionals. Het benutten van jouw groeipotentie en persoonlijke & professionele ontwikkeling zijn belangrijke aspecten in onze cultuur waarbij wij geen plafond hanteren.

Je bent gedreven de organisatie en (bovenal) de mensen binnen deze organisatie écht te helpen. Een (continu) veranderende omgeving geeft jou energie om te leren & ontwikkelen. Je wilt verantwoordelijkheid, werken in een team en onderdeel zijn van een groep gedreven topprofessionals. Je bent kritisch en bekijkt graag hoe dingen beter en slimmer kunnen. Als de oplossing niet voor het grijpen ligt, ben jij op je sterkst. Check je profiel

• Niveau: 10 functieniveau is afhankelijk van complexiteit van trajecten.
  • Competenties
  • Analytisch denken          
  • Veranderingsgerichtheid             
  • Organisatiesensitiviteit
  • Resultaatgerichtheid     
  • Samenwerkingsgerichtheid        
  • Planning & Organisatie

     Ervaring

    • Kennis en ervaring met o.a. Lean Six Sigma Customer en excellence
    • Ervaring met consultancy en/of projectmatig werken (bijv. voor ontwikkeling of implementatie)
    • Academisch denk- en werk niveau

In deze functie werk je samen met hoogopgeleide en ambitieuze collega's. Binnen het Customer excellence team R&PB haal je voldoening uit je werk door high impact opdrachten en als gevolg daarvan zichtbare veranderingen. Je kunt jezelf verder ontwikkelen in het consultancy vak maar ook doorgroeien richting een lijnmanagement positie binnen onze organisatie. Je hebt veel invloed op de strategie van Retail & Private Banking. Je wordt niet alleen gevraagd complexe management vraagstukken uit te werken, maar hier vooral je eigen ideeën op los te laten.  

• De ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Samenwerking met collega's binnen en buiten het eigen bedrijfsonderdeel
• Invloed uitoefenen op de strategie van Retail en Private Banking
• Dynamische werkomgeving
• Great place to work

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.