Business Analist - Amsterdam

Over de toekomst van bankieren weten we één ding zeker: het gaat vooral online gebeuren. Daarom vertaalt ABN AMRO haar producten en diensten door naar klantvriendelijke digitale proposities. Bij  Commercial Banking (CB) Digital doen we dat voor onze zakelijke klanten. Een doelgroep met complexe financiële behoeften, waarvoor we relevante en innovatieve oplossingen ontwikkelen. Waarbij gebruiksvriendelijkheid altijd vooropstaat. Onze werkwijze? Agile. Want bij CB Digital werken we als een flexibele start-up binnen de bank. Een club met groeiambities. Daarom zoeken wij mensen die met ons mee willen reizen om deze ambities samen waar te maken. We hebben meerdere vacatures. Zo ook die van Business Analist. Bij ABN AMRO zijn we hard op zoek naar manieren om dichter bij onze klanten te komen. Het liefst met baanbrekende digitale producten en diensten, die de financiën van ondernemers écht makkelijker maken. Dus: zit er een scherpe analyticus in je, ben je een teamplayer en vind je dat financiële dienstverlening persoonlijker kan – zelfs voor grootzakelijke klanten? Heb je zin om met een multidisciplinair agile team diep in onze organisatie te duiken, op zoek naar producten die digitaal doorvertaald kunnen worden, die helpen de customer journey te verbeteren? Dan komen we graag met je in contact. Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Samen met verschillende product owners, online specialisten en UX-experts, bedenk je oplossingen om onze online dienstverlening voor zakelijke klanten te verbeteren. Ook onderzoek je of die oplossingen haalbaar zijn, en zo ja, wat de beste aanpak is. Je bekijkt en analyseert hiervoor het huidige en het toekomstige end-2-end bedrijfsproces zodat jouw aanbevelingen optimaal in de nieuwe customer journey passen. Aan de ene kant schakel je hiervoor met je business stakeholders om hun requirements helder te krijgen; aan de andere kant schakel je hiervoor met de developers om hen uit te leggen wat er nodig is. Voorbeelden van oplossingen zijn een chatfunctie op de zakelijke website van ABN AMRO, waarmee klanten hun vragen direct kwijt kunnen bij een specialist. Of een nieuw dashboard, dat klanten een volledig inzicht geeft in hun financiële positie. Welke oplossingen je ook bedenkt, je zet de beleving van de klant centraal. Want alleen door uit te gaan van zijn behoeften, kunnen we echt het verschil maken.

Je werkt in één van de agile teams van het CB Digital grid. Afhankelijk van de scope van jouw team verandert jouw scope ook. Als business analist bij het Digital Advice Sales & Service team werk je aan end to end proces oplossingen. Om te beoordelen welke onderdelen geautomatiseerd kunnen worden creëer je inzicht in de processen en ben je samen met de andere specialisten bezig om de processen van de bank te digitaliseren. 

Net als wij, ben je ervan overtuigd dat de toekomst van financiële dienstverlening online ligt. In data-gedreven oplossingen om precies te zijn, die perfect op de behoeften van de klant aansluiten. Met je scherpe onderzoekersgeest duik je graag de complexe materie in om deze oplossingen te vinden. Die weet je vervolgens gestructureerd uit te werken én uit te leggen, zodat onze developers ermee aan de slag kunnen. Moet er een nieuwe functionaliteit worden getest? Dan draai je ook daar je hand niet voor om. Kortom: met je analytische denkkracht als basis, weet je complexe informatie om te zetten in praktische oplossingen. Denk je dat je bij ons past? Check je profiel: 

• je hebt een afgeronde opleiding op hbo/wo niveau, bij voorkeur in een bètarichting;
• minimaal 5 jaar ervaring in een digitale omgeving;
• je bent sterk analytisch onderlegd; Dingen onderzoeken en in kaart brengen, is absoluut je forte
• kennis en ervaring met de inrichting van bedrijfsprocessen
• je bent ondernemend en innovatief, maar blijft met beide benen op de grond;
• stakeholdermanagement is voor jou gesneden koek, je ziet het als een voorwaarde om succes te halen;
• je kent de agile way of working, en de scrummethode;
• teamplayer;
• je hebt een digital mindset en affiniteit met IT;
• goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Omdat we vertrouwen op je professionaliteit, geven we je alle vrijheid om je eigen pad te bepalen. Dat kun je doen in een omgeving waar het beste van twee werelden samenkomt: de uitgebreide resources van een corporate en de dynamiek van een start-up. Weet jij hoe we onze onlinedienstverlening nóg beter kunnen maken? Kom het ons vertellen, want the floor is yours. ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt daarom veel verantwoordelijkheid en ondernemerschap. Uiteraard hoort daar een markt conform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij. Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms ‘nee’ als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.