Salesforce Functional Consultant in Amsterdam

Bedenk jij als talent op het gebied van applicatieontwikkeling ‘out of the box’ de beste oplossingen? Als Salesforce Functional Consultant bij Deloitte Consulting, de grootste Consultingpraktijk ter wereld, adviseer je (inter)nationale topbedrijven op het gebied van groei, innovatie en strategie.

Bij onze klanten zien wij een toenemende vraag naar flexibele applicaties die gemakkelijk en snel te implementeren zijn en die bovendien ‘connected’ zijn met alle (social) media. Salesforce.com is één van deze partijen die dit kan bieden. Deze op ‘SaaS’ gebaseerde applicatie staat het toe gemakkelijk en snel voor vele doeleinden ingezet te worden. Denk hierbij aan een Customer Relationship Management toepassing, een klantportaal of een marketing management oplossing die mogelijk gecombineerd worden met een iOS of Android app. Vanuit de afdeling Customer Solutions worden klanten geadviseerd over deze vraagstukken en begeleiden we implementaties.

Als Salesforce Functional Consultant heb je kennis van Marketing/Sales/Service processen en heb je passie voor en affiniteit met IT. Deze vaardigheden pas je toe bij het configureren en implementeren van complexe en vooraanstaande systemen voor onze klanten. Jouw werk in het multidisciplinaire team, waarmee je aan een opdracht werkt en waarin je jouw expertise en vaardigheden toont blijken onmisbaar te zijn.

In deze rol voer je de volgende werkzaamheden uit:

• Advies uitbrengen naar de klant op de verschillende aspecten van CRM en zo de operatie en de systemen te verbeteren;
• Ontwerpen, ontwikkelen en testen van Salesforce.com processen en applicaties;
• Het coördineren van je eigen project deliverables en die van je team;
• Het leiden van workshops ten behoeve van procesverbetertrajecten;
• Het ondersteunen van het projectmanagement;
• Het zelfstandig onderhouden van klantrelaties;
• Het ontwikkelen van Salesforce.com oplossingen om de processen en operatie van onze klanten te verbeteren en ondersteunen;
• Het uitdragen van doelstellingen en richting geven aan de verschillende thema’s binnen de CRM praktijk van Deloitte.

Als jij wordt uitgedaagd door de bovenstaande omschrijving, maken we graag kennis met jou!

Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt 3 tot 7 jaar werkervaring als Consultant op het gebied van CRM technologie;
• Ervaring met CRM applicaties zoals Salesforce.com, Siebel, Workday, Aprimo, of Eloqua is een pré;
• Je hebt ervaring met het aansturen van teams;
• Je heb een universitaire studie afgerond en aantoonbare affiniteit met CRM processen, IT applicaties en bij voorkeur Cloud Computing;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden;
• Je bent communicatief vaardig en in staat om in overleg met de klant tot goede oplossingen te komen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• In staat helder te communiceren over complexe vraagstukken.

Bij Customer Solutions analyseer, ontwerp en implementeer je business processen voor (internationale) organisaties met behulp van applicaties zoals Salesforce.com en andere cloud oplossingen. Met je team adviseer je toonaangevende klanten over bijvoorbeeld service, verkoop, financiële processen en marketingprocessen, supply chain management, human resources en outsourcing. Onze E-commerce praktijk onderscheidt zich van haar concurrenten door grondige marktkennis, analytische en creatieve vaardigheden gecombineerd met innovatieve technologie kennis. We leveren maatwerk aan de klant waardoor iedere opdracht anders is. Door onze projectmatige wijze van werken zul je in korte tijd in aanraking komen met veel verschillende mensen, bedrijven en vraagstukken.

Bij Deloitte bied je een oplossing voor de uitdagingen van onze klanten en werk je tegelijkertijd aan je eigen carrière en je persoonlijke groei ambities. Enkele onderdelen die hierbij helpen:

• Je werkt met ambitieuze, hoogopgeleide collega's in multidisciplinaire en internationale teams
• We zijn een laagdrempelige organisatie en hebben een informeel team (ook buiten werktijd)
• We bieden een open en innovatieve bedrijfscultuur met veel ruimte voor eigen initiatief
• Onze arbeidsvoorwaarden passen bij jouw ambitie en behoeften, zoals een markt conforme leaseregeling, een laptop, een iPhone, winstdeling en een uitstekende pensioenregeling;
• Als toptalent krijg je alle vrijheid en ondersteuning voor een steile leercurve en acceleratie in je carrière. Daarnaast helpen we je waar mogelijk, bieden we een gebalanceerd trainingsprogramma, een passend competentiemodel en een counselor.