IT Run Expert (Amsterdam) - Amsterdam

Wil je meedenken over hoe je continuïteit en stabiliteit van IT systemen kunt blijven garanderen in een snel veranderende IT wereld (Agile, DevOps, Cloud)? En hoe je klassieke Service Management processen kunt vertalen naar die nieuwe manier van werken? En wil je betrokken zijn bij de veranderende wereld in de Retail Banking? Dan is deze Run Expert vacature iets voor jou.IT Run staat voor de geweldige uitdaging om de continuïteit en stabiliteit van de ABN AMRO systemen naar 100% te brengen. De beschikbaarheid en applicatie performance van onze systemen zijn key in de dienstverlening aan onze klanten. Belangrijk: we garanderen dat de producten van morgen werken, en adviseren onze business hoe deze producten nog verder verbeterd kunnen worden. Ingrijpende veranderingen, terwijl de winkel voor al onze klanten open moet blijven: veilig, betrouwbaar en 24/7.

Houd je van verantwoordelijkheid en zoek je een afwisselende baan? Dan is deze functie voor jou. Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dat beloven wij je. Dit is je kans om de professional te worden die je wilt zijn. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Jij bent dé expert die ervoor zorgt dat de performance van de systemen van jouw aandachtsgebieden stabiel zijn en continu verbeteren. Je analyseert problemen, incidenten en kosten van geleverde end-to-end IT Business Services en brengt hierover advies uit. Maar nog beter is het natuurlijk om problemen te voorkomen. Daartoe participeer je in belangrijke verander trajecten.Je acteert als de kennisbank van jouw afdeling. Met jouw kennis en ervaring help je het team, domein en hele afdeling als geheel naar een hoger niveau. Dit doe je door het bedenken en regisseren van structurele cross domein en/of keten overstijgende toepasbare en efficiënte oplossingen. Met het doel om de kwaliteit en continuïteit (beschikbaarheid, performance en bruikbaarheid) van de IT-systemen en services te waarborgen. En tegelijkertijd met een scherp oog de kosten en risico’s in de gaten houdt.

Je directe werkomgeving is het team van Retail Banking Products. In dit aandachtsgebied beheren we de backend systemen van alle Retail producten. Voorbeelden hiervan zijn hypotheken, sparen, rekeningen, lenen, wearables etc. Met het introduceren van DevOps, Public Cloud en Internet of Things is de Retail omgeving sterk in beweging. Als Run Expert lever je daarnaast met de andere Run Experts een belangrijke bijdrage aan de vernieuwing van Run als onderdeel van het Ops vakgebied. Je versterkt een team met verschillende leeftijden, nationaliteiten en achtergronden. Jij bent de expert,  de kennishouder van het domein die de andere specialisten helpt bij het uitvoeren van hun rol,  maar tegelijkertijd ook een sparringpartner van het hoofd van jouw domein (de Run Manager). Je werkt in een omgeving die in een rap tempo transformeert naar de Agile way of working. Met een open bedrijfscultuur waarin we elkaar feedback geven, je fouten mag maken (als je er maar van leert) en je wilt leren van de ervaringen die je opdoet.

Je hebt een passie voor IT, maar bent er niet door verblind. Dankzij je scherpe oog voor het klantbelang snap je dat technologie en digitalisering uiteindelijk om mensen draait. Je bekijkt het IT-vak dus ook zeker van buiten naar binnen.Je bent een onvermoeibare bruggenbouwer met kennis van zaken. Je overtuigt door kennis te delen en je spreekt zowel de taal van de techniek als de business. Enerzijds bewaak je de continuïteit en stabiliteit, maar anderzijds ben je in staat mee te bewegen in een spannende wereld van verandering.
Je durft verantwoordelijkheid te nemen, bent gericht op samenwerking en daarnaast wil je blijven investeren in jezelf. Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:Je hebt:

• minimaal 5 jaar ervaring in een relevante IT-omgeving (beheer is absoluut een pré);
• ervaring met de transformatie van een IT organisatie naar de Agile manier van werken;
• ervaring met het toepassen van moderne Service Management tooling en technieken;
• minimaal HBO werk- en denkniveau.

En verder:

• ervaring met incident, problem en change management;
• kennis van IT continuïteit en stabiliteit, ontwikkelmethoden, marktontwikkelingen, trends en concurrenten in de markt;
• een sterk analytisch vermogen (patronen herkennen, scheiden van hoofd- en bijzaken);
• ervaring in een (internationale) multi-vendor IT outsourced omgeving;
• kennis van de bankdomeinen Finance en Risk;
• kennis van de standaarden ITIL;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

We bieden je een leuke, zeer uitdagende functie in een dynamische en veeleisende omgeving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om te ondernemen. Uiteraard horen daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij.De komende jaren zal IT nog belangrijker worden. We hebben op dit gebied daarom stevige ambities en zijn op zoek naar mensen die samen met ons deze ambities willen waarmaken. Wij zijn een organisatie met verantwoordelijke teamspelers en een ‘aanpakkersmentaliteit’. We focussen op innovatie, duurzaamheid en hebben een ondernemersgeest, die ons in staat stelt om op topniveau te presteren. Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms zeker ook 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel en dat verwachten we ook van jou.