Product Owner CRM Data - Amsterdam in leiden

Maak jij het verschil als Product Owner CRM data?

'Elk kanaal en elke stap moet voor onze klanten een positieve ervaring zijn'. Data is hierin één van de key assets van de bank! Niet alleen voor het verbeteren van onze processen of applicaties, maar ook gebruiken we data intensief om de relatie tussen de klanten en de bank verder te verbeteren. De bank opereert in een sterk  gedigitaliseerde omgeving waarin de hoeveelheid beschikbare en bruikbare data explosief groeit! Dit biedt voortdurende kansen en uitdagingen om hier innovatief, maar ook verantwoord mee om te gaan. Voor deze dynamische omgeving zijn wij op zoek naar een Product Owner.

Klinkt een dergelijk speelveld je als muziek in de oren? En denk jij ons hier vakkundig en Agile in te kunnen sturen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Product Owner ben je de “linking pin” tussen de data gebruikers van de bank en de IT teams die de analytical CRM omgeving ontwikkelen en voortdurend uitbouwen. Je helpt de Business met het formuleren en prioriteren van hun wensen, stuurt met visie zowel je Business users als IT stakeholders in hun ontwikkeling en bepaalt de overall prioriteiten van het werk op de backlog voor de ontwikkeling van de centrale klant-datawarehouse. Je doel is om de 3 Agile teams efficiënt te laten werken en om over alle Business partijen (Retail Banking, Private Banking, Commercial Banking én Operations) heen de gemeenschappelijke koers te bepalen. Om dit te bewerkstelligen formuleer je concrete doelstellingen en bepaal je voor jezelf en je stakeholders een begrijpelijke roadmap voor de toekomst. Je bent verantwoordelijk voor een stabiele en toch vernieuwende omgeving waarmee de bank continu relevanter wordt voor al onze klanten.

Je werkt vanuit de Retail afdeling Customer Experience Management, maar bent verantwoordelijk voor de bankbreed gebruikte MIND omgeving. Je werkt nauw samen met tenminste 3 multidisciplinaire dedicated Agile teams, die de Teradata en Hadoop omgeving van MIND continu ontwikkelen. Daarbij stem jij continu af met Business Stakeholders, andere Product Owners van het Data Grid én vertegenwoordigers van grids in de rest van de bank. MIND is immers hét centrale Klant-datawarehouse waar data uit alle geledingen van de bank bij elkaar komt. Een uitdagende, maar bovenal leuke omgeving waar je echt het verschil kan maken in het realiseren van onze analytics-driven ambitie en waar je klantimpact kan realiseren.

Jij bent die frisse geest die elke dag probeert de wereld van klanten te verbeteren met data. Je brengt energie en passie mee en zorgt ervoor dat je omgeving hierdoor geïnspireerd raakt. Je bent overtuigd van de waarde van data voor de bank én klanten en bent een kei in stakeholdermanagement van je zeer diverse speelveld. Jouw motto: work hard, play hard!

Denk je dat  je bij ons past? Check je profiel:

• Je hebt een opleiding op minimaal HBO-niveau
• Als Product Owner van een multidisciplinair Agile team heb je minimaal 2 jaar ervaring. Bij voorkeur ben je tenminste PSPO I gecertificeerd
• Je combineert ervaring in Marketing en IT
• Affiniteit met Database Marketing, Analytics en Big Data solutions is een pré
• Je bent ondernemend en innovatief, maar wel met realiteitszin om zodoende ook te kunnen realiseren
• Stakeholdermanagement is voor jou gesneden koek en zie jij als randvoorwaarde om succes te behalen
• Je krijgt energie van leiden, inspireren, relativeren en uitdagen (en verwacht dat jouw omgeving dit ook bij jou doet)
• Vloeiend in Nederlandse taal

Als Product Owner bieden we je veel vrijheid en ruimte om je eigen pad te bepalen. De beloning hiervoor staat in verhouding tot je verantwoordelijkheden. De werkomgeving combineert Business met IT, wat garant staat voor veel dynamiek en uitdagingen.

Doel is om onze data voorzieningen en toepassingen verder te verbeteren. Hoe? The floor is yours!

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.