Helaas, deze vacature is niet actief.

Word klantadviseur bij ABN AMRO in Zwolle

Heb jij ervaring in telefonisch klantcontact en krijg jij energie van het coachen van collega´s? Word klantadviseur bij ABN AMRO in Zwolle!

36 - 40 uur per week
€16,00 per uur

Wat ga je doen?

Werken op de afdeling Detecting Financial Crime

Als klantadviseur bij ABN Amro in Zwolle ga je aan de slag op de afdeling DFC (Detecting Financial Crime), waar je wordt ingezet om financiële criminaliteit tegen te gaan. 

Jij staat klanten telefonisch te woord
Dit gaat voornamelijk om zakelijke MKB-klanten (Midden Klein Bedrijven), die hulp nodig hebben online klant te worden. Vragen gaan o.a. over problemen met aanmelden en het aanleveren van stukken. Wanneer er zogeheten ´risico-triggers' afgaan, moeten klanten meer informatie aanleveren om hun dossier in orde te maken. Het helpen van klanten geeft je energie en uitdagingen ga je niet uit de weg. 

Je werkt binnen het domein 'NCTO'.
Dit staat voor 'New Client Take On', ofwel: klanten die zich bij ABN AMRO willen aansluiten. Dit gaat om inbound klantcontact. Wanneer klanten de status van hun aanvraag willen weten, komen ze weer bij jou terecht. Jij plant daarnaast klantafspraken in bij een collega Transaction Monitoring analist. 

Binnen dit team heb jij een coachende rol
Als klantadviseur bij ABN Amro in Zwolle beschik jij over coachende vaardigheden, waarmee je je teamgenoten kan aansturen en trainen omtrent het bellen. Hier heb jij ook al ervaring in opgedaan! Daarnaast draag je de verantwoordelijkheid om de gesprekskwaliteit van het team op hoog niveau te houden. Jij weet jouw collega´s te motiveren en het beste resultaat te behalen.

Werken in een informeel en divers team
Je komt te werken in een fijn team, waarbij samenwerken centraal staat. De communicatie is informeel en er heerst een gezellige sfeer.

Jij spreekt en schrijft goed NL en Engels en kan op zakelijk niveau communiceren met de klant
Je hebt al ervaring met telefonisch klantcontact en interesse in het onderwerp CDD (Customer Due Diligence). Affiniteit met de financiële sector? Dat is een pre! Daarnaast ben jij in het bezit van een MBO-4 diploma en ben jij minimaal 36 uur beschikbaar. 

Hybride werken
Deels thuiswerken is mogelijk. Als je start, word je ingewerkt door een buddy, die jou de kneepjes van het vak leert. Werktijden zijn tijdens kantoortijden. Good to know: het is belangrijk om een motivatiebrief voor deze functie te schrijven. Laat hierin jouw enthousiasme voor de functie, afdeling en werkzaamheden naar voren komen!

Kortom: heb jij een MBO 4 diploma op zak, ben jij zo snel mogelijk beschikbaar en wil jij € 16,00 bruto per uur verdienen? Solliciteer dan direct!

 

Wat wij bieden

  • Je krijgt een salaris van €16,00 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding (OV=100% / KM= max. €16,80 per dag), thuiswerkvergoeding (€3,- per dag) en internetvergoeding (€25,- per maand);
  • Je krijgt een fulltime baan voor 36 tot 40 uur bij één van de grootste banken van Nederland;
  • Je komt te werken in een hecht en gezellig team;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring in (zakelijk) telefonisch klantcontact en het coachen van mensen;
  • Je kunt een zakelijk gesprek in het Engels voeren;
  • Bij voorkeur heb je een juridische en/of financiële achtergrond.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV en motivatie naar abnamroutrecht@youngcapital.nl en we nemen contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Inbound telefonie

Zwolle | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Callcenter medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.