Medewerker HR Support in Renswoude

Word jij gelukkig van veel klantcontact en zet jij te allen tijde de klant op nummer 1? Kunnen wij en onze medewerkers op jou bouwen voor allerlei soorten vragen op het gebied van personeel en salaris? Ben jij administratief sterk en breng jij met jouw enthousiasme en pragmatisme de afdeling naar een hoger niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker HR Support kom je te werken op de afdeling Personeels- en Salarisadministratie (PSA). Hier werken in totaal 28 medewerkers hard aan het verwerken en controleren van alle contracten, personeelsmutaties en salarissen van ruim 23.000 medewerkers van onze verschillende Nederlandse winkelformules: Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL. Maar ook de verzuimadministratie, verwerking van declaraties en het beantwoorden van vragen van onze medewerkers behoren tot de taken van dit team. En vooral bij dit laatste speel jij een belangrijke rol!

Als Medewerker HR Support ben jij, samen met 2 collega’s, het aanspreekpunt van de afdeling PSA voor al onze medewerkers en leidinggevenden. Niet alleen voor de medewerkers in onze filialen, maar ook voor onze medewerkers op ons hoofdkantoor in Renswoude en onze logistieke centra in Heteren en Ede. Je krijgt dus te maken met een grote diversiteit aan vragen van verschillende medewerkers en over diverse cao’s. Begint het al te kriebelen?

Waar houd jij je in de dagelijkse praktijk mee bezig?

• Het behandelen van personeels- en salarisgerelateerde vragen van onze medewerkers en leidinggevenden, zowel per mail als telefoon. Denk hierbij aan vragen over contract, verlof, salaris, uren, declaraties, reiskosten, ziekmeldingen en uitbetalingen. En met ruim 23.000 medewerkers zijn dit nogal wat vragen! Op een gemiddelde werkdag handelen jullie samen ruim 100 mails af. Hier draai jij je hand niet voor om en krijg je juist energie van! Hierbij werk je nauw samen met je collega’s van de Personeelsadministratie, Salarisadministratie en de HR Adviseurs.
• Het signaleren en adequaat oplossen van lastige issues. Met jouw pragmatische en ondernemende instelling weet jij hoe een probleem te tackelen. Soms net om de regeltjes heen als de klant dat nodig heeft, soms vasthouden aan de procedure, omdat we voor 23.000 medewerkers niet altijd een uitzondering kunnen maken.
• Een aantal administratieve taken rondom personeelsmutaties, ontslag en verzuim.
• Signaleren en initiëren van verbeterpunten. Merk jij dat een vraag meerdere keren gesteld wordt? Dan ga jij op onderzoek uit hoe dit voorkomen kan worden! Je gaat continu op zoek naar de best passende oplossing. En je gaat zelfs een stap verder, met jouw kritische blik stel jij procedures en zelfs beleid ter discussie en doe je een voorstel voor verbetering.
• Zorgen dat de juiste informatie tijdig beschikbaar is voor al onze medewerkers. Nog voordat de vraag komt, kunnen zij het antwoord vinden op onze eigen intranetpagina of de personeelssite.
• Afstemmen en schakelen met de HR Adviseur bij complexe vraagstukken en bij maatwerk.

Deze functie is voor 32-40 uur per week.

Met jouw service- en klantgerichte instelling ben je goed in klantcontact en vind je dit ook echt leuk! Jij weet hoe je een klant, in dit geval jouw eigen collega’s, tevreden stelt. En ook onder tijdsdruk weet je de juiste prioriteiten te stellen. Sterker nog, hier krijg je juist energie van! Je bent iemand die vooruit denkt en niet afwacht, maar direct actie onderneemt. Waar moet je verder nog aan voldoen?

• Je beschikt over een HBO-werk- en denkniveau.
• Je bent nauwkeurig en betrouwbaar en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt namelijk te maken met personeelsgegevens, contracten en salarissen.
• Heb je ervaring opgedaan binnen een HR Service Center of heb je ervaring met klantcontact? Dan is dat een pre! Je hebt in ieder geval interesse voor personeelsgerelateerde vraagstukken.
• Een flinke dosis pragmatisme en ondernemerschap. Mis je informatie, dan ga jij zelfstandig op onderzoek uit. En door het grote aantal vragen dat dagelijks op je af komt, is snel en efficiënt werken erg belangrijk. Met jouw klantgerichte instelling en snelle manier van werken weet jij ieder uitdagend vraagstuk snel en succesvol te beantwoorden!
• Analytisch inzicht: je maakt een juiste inschatting welke actie er nodig is en schakelt vervolgens snel om tot de juiste oplossing te komen.
• Omdat je schakelt met veel verschillende medewerkers en stakeholders, beschik je over goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en overtuigingskracht.

Als Medewerker HR Support maak je deel uit van de afdeling Finance. De afdeling die de financiële administratie en financiële verantwoording voor alle business units in de Benelux verzorgt. Werken op deze afdeling betekent samenwerken in een sterk team en gegarandeerd persoonlijke groei in de breedte, in de diepte of allebei. Iedere dag zoeken we naar verbeteringen die we niet morgen, maar vandaag nog kunnen implementeren. En dat levert steeds weer leuke, complexe en leerzame projecten op!

Wat bieden wij jou naast deze inspirerende omgeving?

• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
• Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring en verder o.a. 24 vakantiedagen, een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis en… omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
• Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
• Een eigen A.S. Watson Academy met een breed aanbod aan trainingen en cursussen.
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Ons HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de HR Proffie en Top Employer. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.