Adviseur Contact Center (Amsterdam/Nijmegen) - Amsterdam, Nijmegen in Amsterdam, NijmegenAmersfoortAmsterdamAmstelveen

Zie jij jezelf als adviseur bij ABN AMRO voor de ondernemer met een omzet tot €2,5 miljoen? En gaat klanttevredenheid en analytisch werken voor jou hand in hand? Als medewerker van het Contact Center spreek jij nieuwe en bestaande klanten telefonisch over hun net gestarte of al bestaande onderneming. Wil jij er achter komen wat de ondernemer van ons nodig heeft? Word jij enthousiast als de ondernemer over zijn onderneming begint te praten? Dan ben jij de collega die wij zoeken! Kortom, een afwisselende en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden binnen een van de grootste banken van Nederland!

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

ABN AMRO streeft naar de beste service voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Werken aan projecten die ertoe doen, samen met andere specialisten van wie jij veel kunt leren. Je vak slimmer, efficiënter en moderner uitoefenen, in het belang van de ondernemer en de toekomst van de bank. Dat is werken bij ABN AMRO Business Contacts.

Bij Business Contacts start je in een team van ongeveer 20 mensen. Dagelijks start je met een dagstart waarin je successen deelt of veranderde processen met je collega’s bespreekt. Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor onze zakelijke klant. Ondernemers bellen jou met vragen over internet bankieren, de mobiele app en wijzigingen binnen zijn bedrijf.

Klantcontact persoonlijk maken is wat je leuk vindt. Met je open en toegankelijke houding weet je de klant voor je te winnen. Door het achterhalen van de klantbehoefte weet jij de juiste oplossing te bieden. Daarbij schuw je het niet om af en toe de diepte in gaan.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:
- Hbo werk- en denkniveau
- Affiniteit met de financiële dienstverlening
- Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk
- Geïnteresseerd in ondernemers en jezelf kunnen verplaatsen in de klant
- Verantwoordelijkheid nemen en risico’s kunnen overzien
- Behulpzaam, empathisch en geduldig

Je komt te werken in een gemotiveerde, leuke en uitdagende omgeving. Je gaat veel kennis op doen over technieken om leiding te nemen in gesprekken. Hoe gaaf is het dat je na verloop van tijd lastige klantcases mag gaan uitpluizen? Of als een senior mag gaan fungeren op de werkvloer? Kortom je gaat veel over jezelf leren, hoe je om moet gaan met een breed palet aan mensen en deze rol biedt je een basis om je verder te gaan ontwikkelen in de bancaire sector.