Senior Business Analist Checkout & Betalen in Utrecht

Beschrijving

Hoe maak jij onze klanten blij?

Voor bol.com houdt de winkelervaring niet op bij de kassa. Ook de checkout moet aan individuele klantwensen tegemoetkomen. Net als de manier waarop een bestelling kan worden betaald. Gegeven de groei van ons ordervolume, de introductie van nieuwe businessmodellen (zoals het openstellen van ons winkelplatform voor zakelijke partners, Kobo Plus, Select abonnementen, et cetera) is het essentieel dat we vandaag nadenken over de checkout- en betaalprocessen van morgen. Over processen dus waar onze klanten blij van worden. Daar hebben we veel analytische crunch-kracht bij nodig. En jouw enthousiasme.

Wat je doet als Senior Business Analist Checkout & Betalen

Je vervolmaakt en vernieuwt de checkout en betaalprocessen. Processen die de ‘kroon’ op bijna 8.5 miljoen klantreizen moeten vormen. Dat gebruiksgemak een cruciale randvoorwaarde is, ligt voor de hand. Hoe ervaren klanten de bestaande processen? Wat kan er beter? Welke alternatieve betaalmogelijkheden (biometrisch?) voegen klant- en businesswaarde toe? En hoe richten we dat allemaal robuust en schaalbaar in? Soms voer je ‘kleine’ verbeteringen door, bijvoorbeeld door betaalstappen tussen ons en onze zakelijke partners te integreren. Maar ook grootschalige innovaties behoren tot de scope, waarbij je schakelt met stakeholders als Scrumteams, User Experience en Customer Services.

Hier kom je terecht

Je bent lid van een autonoom team dat verantwoordelijk is voor alle Checkout & Betalen processen. Het team (circa 8 fte) heeft een duidelijke rolverdeling en maakt efficiënt de gezamenlijk opgestelde ambities waar. Ook werk je intensief samen met toegewijde IT teams die jouw requirements implementeren. De cultuur is informeel, nuchter en innovatief. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Extra informatie

Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
28-11-2018

De Meern | Utrecht | Fulltime (startersfunctie)

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.