Helaas, deze vacature is niet actief.

Product Owner Bijzonder Beheer in Utrecht

Beschrijving

Ben jij die enthousiaste, gedreven en ervaren Product Owner? Vind je het leuk om te bouwen aan een Agile werkomgeving? Ben je een goede sparringpartner voor het team? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over de functie
Als Product Owner Bijzonder Beheer streef je naar maximale waarde voor de Bijzonder Beheer klant, medewerker, maatschappij en bank. Daarvoor ben je “eigenaar” van:
  • Het goed laten lopen van de reguliere werkzaamheden van het team zoals management informatie
  • Het laten oplossen van incidenten die ervoor zorgen dat de operationele medewerker de klant niet goed meer kan bedienen
  • Het definiëren, prioriteren en realiseren van verbeteringen waardoor de operationele medewerker relatief meer tijd kan besteden aan het helpen van de klant
Je bent onderdeel van verbeterteam Beheer, Verandering & Ontwikkeling waarbij je Agile werkt in sprints van twee weken. Dit team gebruikt haar expertise en persoonlijke benadering om de operatie en haar klanten te ontzorgen op de momenten die ertoe doen. De aanwezige expertise is er bijvoorbeeld op o.a. BKR, Autorisatiemanagement, Privacy, Control Testing, Forebearance, KVL, PEGA. Binnen Bijzonder Beheer, onderdeel van waardestroom Klant Wil Wonen, worden zowel IT als business gedreven changes georganiseerd volgens het safe frame work. Als Product owner speel je binnen dit frame work een belangrijke rol, te weten:
  • Je vertegenwoordigt de belangen van de klant, want die staat in alle gevallen centraal.
  • Je bent verantwoordelijk voor het definiëren, prioriteren en realiseren van de afgesproken visie en ambitie.
  • Namens de (Integraal) Procesmanagers accepteer je de opgeleverde userstories en ben je inhoudelijk verantwoordelijk voor kwaliteit.
Dit doe je uiteraard niet alleen. Je prioriteert het werk voor het team waarin zowel activiteiten plaats vinden voor terugkerende werkzaamheden, het afhandelen van incidenten als ook het continu verbeteren van de Bijzonder Beheer waardestroom. In het team zitten onder andere leden die zich bezig houden met business intelligence en team leden die zich onder andere bezig houden met business analyse.
 

Je hebt

  • WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als Product owner
  • Product owner certficering is een must
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als (Lean) Consultant in veranderprocessen
  • Black belt of vergelijkbare Lean certificering is een pré
  • Je hebt ervaring met het begeleiden van meerdere complexe veranderingen tegelijkertijd
  • Aantoonbare consultancy skills
  • Aantoonbare coaching en trainingservaring


Competenties

  • Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en een sparringpartner voor stakeholders en collega’s.
  • Je hebt een positieve instelling en een klantgerichte houding.
  • Je bent organisatiesensitief, hebt impact- en overtuigingskracht en kunt verschillende beïnvloedingsstijlen hanteren.
  • Je maakt complexe processen en procedures voor onze klanten begrijpelijk, door normale taal te gebruiken, onnodige processtappen weg te halen en op klanten te vertrouwen.

 

Wat krijg je van ons?
De Volksbank is anders dan anderen. We zijn een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: een prima salaris, 13e maand en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

Als Product Owner kom je in schaal 10. Dat betekent dat je tussen € 3.534,72 en € 5.438,03 bruto per maand verdient op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Reis je liever eerste klas? Dat mag natuurlijk ook
Hier kom je te werken
Op de afdeling Bedrijfsbureau Service Center Bijzonder Beheer is geen dag hetzelfde. Het service center ontfermt zich over alle klanten met betalingsachterstanden van alle merken. Daar waar mogelijk maken we betalingsafspraken met klanten om de betalingsachterstand in te lopen en als het écht niet anders kan begeleiden we de verkoop van de woning om de eventuele restschulden zo veel als mogelijk te beperken. In onze aanpak onderscheiden we ons in hoe we omgaan met onze klanten, we helpen onze klanten met ons Manifest als leidraad, zonder de verantwoordelijkheid van de ontstane achterstanden over te nemen. Het service center Bijzonder Beheer is volop in ontwikkeling omdat we hier het verschil kunnen maken richting de klant door er juist te zijn in financieel moeilijke tijden

de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.
 

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Utrecht

De Meern | Financieel / Accountancy

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.