Word klantadviseur bij ABN AMRO in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij ABN AMRO in Amsterdam sta jij vermogende klanten te woord, zowel telefonisch als per mail.  Nadat je bent opgestart, gaat de telefoon, een klant uit Frankrijk belt met vragen over zijn betalingsverwerking. Jij denkt met de klant mee en zorgt dat je samen een passende oplossing hebt gevonden. Je hebt contact met verschillende klanten die vragen hebben over; betalingsverkeer, saldo-informatie of vragen over de systemen. Het zijn voornamelijk (complexe) vragen waarop jij als eerstelijns-aanspreekpunt zelf de vervolgactie bepaalt. Daarnaast ben je ook bezig met het adviseren van de klant.

Na behandeling van de vragen ben jij verantwoordelijk voor verdere monitoring van het proces. Je zorgt voor een tijdige en efficiënte verwerking van de opdrachten binnen de geldende procedures en voorschriften. 

Wie ben jij?
Jij hebt ervaring met het (telefonisch) bijstaan van zakelijke klanten. Moeiteloos verplaats jij je in de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Het is van belang dat jij zelfstandig kan analyseren welke vervolgacties er nodig zijn. Ook is de financiële sector iets wat jou echt aanspreekt. Daarnaast beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend. 

Waar ga je werken?
Als klantadviseur ga je voor 32 - 40 uur per week aan de slag bij het ABN AMRO in Amsterdam. De afdeling Transaction Banking Services bedient een internationale klantgroep. De eerste 3 maanden zul jij volledig op kantoor worden ingewerkt, daarna ben je gemiddeld een dag per week op kantoor. Ook zijn er mogelijkheden om door te groeien binnen de afdeling! 

Wat wij bieden

• Een fulltime of parttime baan voor 32 - 40 uur per week bij de ABN Amro in Amsterdam;
• Een lekker salaris van € 16,50 bruto per uur
• Na 3 maanden een verhoging van maximaal 1 euro op basis van performance;
• Volledige OV- of reiskostenvergoeding (€ 0.22 per km);
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
• Een lekkere thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag;
• Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,- netto per maand.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €16,00 en €17,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Afhandelen van vragen, verzoeken en klachten ten aanzien van betalingsverkeer