Teamlead Shopping Platform in Utrecht

Bol.com wil het leven van klanten en partners leuker en makkelijker maken. Maar wat is een leuker en makkelijker leven? Het antwoord op die vraag verschilt van klant tot klant en vaak zelfs van dag tot dag. En dus investeren we continu in het verbeteren en relevanter maken van de gebruikerservaring, waarbij schaalbare IT oplossingen een logische hoofdrol spelen.

Je belangrijkste ambitie is het ontwikkelen van mensen en hun teams. Dit doe je door omstandigheden te scheppen waarbinnen teamleden het meeste uit zichzelf en elkaar kunnen halen. Denk aan het creëren van de juiste mix van mensen, aan het formuleren van heldere doelen en aan het bevorderen van de teamdynamiek. Daarnaast werk je samen met collega teamleads om de verwachtingen van de rollen helder en de doorgroeimogelijkheden concreet te maken. Voor de uitwisseling van vakinhoudelijke kennis en intervisie binnen een discipline (bijvoorbeeld UX Design) hebben we Gildes.

Naast het scheppen van kaders en sturing ben je als Teamlead vooral een coach die zichzelf steeds blijft ontwikkelen en zo anderen triggert om elke dag meer uit hun talent en rol te halen. Je brengt mensen en teams naar een nieuw niveau van ownership, cultiveert een agile-mindset, stimuleert data-gedreven werken en draagt bij aan de verschuiving naar een product-gedreven organisatie. Als Teamlead weet je mensen te stimuleren om hun persoonlijke en/of vakinhoudelijke ontwikkeling te bevorderen. Beide vormen van ontwikkeling komen tot uiting in een transparante uitvoer en continue doorontwikkeling van de HR ontwikkelcyclus. Jouw team bestaat uit Product Owners, Business Analisten en UX Designers (10-15), variërend van mediors tot ervaren professionals, voor wie je ‘in de lijn’ verantwoordelijk bent.

Handig om te weten: je team bestaat uit meerdere multidisciplinaire ‘squads’ die autonoom opereren. Elke squad heeft individuele doelen en werkt samen met een dedicated scrumteam aan innovaties of verbeteringen van de klantreis. Uiteraard voelen we ons ook verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van het landschap en dragen we zorg voor een stabiel, schaalbaar, high-performance platform. Omdat de squads continu samenwerken met de scrumteams, heb jij als Teamlead Innovatie nauw contact met je IT counterparts. Jullie monitoren de dynamiek binnen de teams gezamenlijk en ondersteunen de teams om zoveel mogelijk impact te maken.

Binnen bol.com vinden we vertrouwen, verantwoordelijkheid, vrijheid en vakmanschap belangrijk. Dit betekent dat we streven naar zo autonoom mogelijke teams. Binnen het bredere strategische kader heb je de vrijheid én verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht te doen. We ondersteunen onze mensen bij een volgende stap vinden en maken in hun loopbaan. We besteden ook aandacht aan jouw ontwikkeling om zo je vakmanschap als leider uit te diepen. De sfeer is nuchter, pionierend en informeel.

Wat het werken binnen Shopping Platform echt gaaf maakt: bijna alle klantgerichte innovaties en verbeteringen aan de website en app lopen door onze teams heen. Daarmee is de kans (en verplichting) om echt impact te maken enorm groot. De focus van alle squads ligt op het verbeteren en bewaken van de gebruikerservaring van klanten en externe verkopers, waarbij conversie onze belangrijkste KPI is. Enkele voorbeelden van thema’s waar de verschillende squads aan werken zijn de nieuwe visuele identiteit, lijst- en productpagina visie en optimalisatie, search en het relevanter maken van de winkelervaring. We experimenteren continu om te leren wat wel en niet werkt en baseren onze beslissingen op data en kwalitatieve klantfeedback.