Solliciteer direct!

Word klantenservice medewerker bij Webhelp ING in Groningen!

Groningen | Groningen | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO

Ben jij klantgericht en heb je een groot inlevingsvermogen? Ben je een echte positieveling en wil je jouw klanten altijd de beste kwaliteit leveren? Dan zit je hier goed! Wij zijn op zoek naar een telefonische klantenservice medewerker voor de afdeling Dagelijkse Bankzaken bij ING in Groningen. Meer weten? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Jij bent een energiek en positief ingesteld persoon en je gaat graag in gesprek met mensen. Die kwaliteiten zet je graag in om anderen te helpen! Jij gaat telefonisch in gesprek met particuliere klanten van ING. Ze komen terecht bij jou met allerlei vragen over hun dagelijkse bankzaken. Denk aan een klant die een spaarrekening wil openen, zich afvraagt wanneer een betaling binnenkomt of misschien juist een overboeking uit wil laten voeren. Jij luistert altijd aandachtig en vindt het belangrijk om hen zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast is het belangrijk dat jij weet te achterhalen waar de klant wellicht nog behoefte aan heeft om zo een passende aanbieding te kunnen doen. Hierbij kun je denken aan een klant die nog niet gebruik maakt van een creditcard of internet bankieren, of een klant met veel vermogen maar geen spaarrekening. Met deze kwaliteiten weet jij er voor te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt.

Je gaat aan de slag op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag is de afdeling geopend van 09.00 tot 17.00 uur. Hoeveel uur je werkt, bepaal je helemaal zelf! Zo hoef je nooit te werken met een overvolle agenda. Je kunt kiezen uit 20-24 uur tot 30-36 uur per week. Bijvoorbeeld 20-24, 22-26, 24-28, 26-30, 28-32, 30-34 en 32-36. Er wordt verwacht dat je elke week minimaal 1 avond tot 21.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent.

Voordat je begint krijg je eerst een training van 11 werkdagen waarbij je de woensdagen vrij bent. Deze start op maandag 11 juni. Zo ga je goed voorbereid van start! Houd er rekening mee dat je na je training eerst nog niet op avonden en weekenden ingepland wordt.

 

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 10,07 bruto per uur vanaf 21 jaar, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en -geld;
  • Een baan voor langere tijd;
  • Reiskostenvergoeding (volledige ov-vergoeding);
  • Behalen van je WFT Basis op kosten van Webhelp;
  • Een uitgebreide, betaalde training van 11 werkdagen (woensdag vrij);
  • Werken in een gezellig team;
  • Ervaring opdoen bij een van de bekendste banken in Nederland.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 11 werkdagen die start op 11 juni (waarbij je op woensdag vrij bent);
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid om minimaal 1 avond in de week tot 21.00 uur en 1 zaterdag per maand tot 17.00 uur te werken;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je bent proactief, hebt veel energie en bent communicatief sterk;
  • Je beheerst de Engelse taal voldoende;
  • Je woont in, of in de omgeving van, Groningen.

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?

Stuur dan een WhatsApp-bericht of bel naar Joanne Muilerman via 06 83 63 80 13.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Adviseert klanten
Gepubliceerd op
02-05-2018
A03765e7 11db 42f9 ac9f 0d5a876c7fe3 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.