Medewerker Interne HR Servicedesk in Renswoude

Werk jij graag als spin in het web tussen onze interne HR applicatie en haar gebruikers, jouw collega's? En heb je een hart voor HR? Zie jij kansen in problemen en ga jij verder waar anderen vastlopen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker Interne HR Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor A.S. Watson Benelux m.b.t. de HR-gerelateerde applicaties. Op dit moment zijn we bij A.S. Watson een nieuw HR systeem aan het implementeren, waarbij wij versterking zoeken voor support naar de gebruikers, onze collega's. Deze functie is onderdeel van het PersoneelsInformatiePunt en daarbinnen ben je de specialist die medewerkers en de filialen helpt met de gebruikersproblemen die zij ervaren met onze HR-gerelateerde applicatie(s). Deze rol kenmerkt zich daarom door een grote mate van service en klantgerichtheid naar de gebruikers (collega's).

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• aannemen, registreren en behandelen van klachten, vragen en problemen die medewerkers en filialen met onze applicaties ervaren, zowel telefonisch als per e-mail;
• zelfstandig en correct afhandelen van e-mails en telefoongesprekken;
• vastleggen en analyseren van meldingen en oplossingen;
• actief nadenken over structurele oplossingen en bijdragen aan de interne kennisbank;
• doorspelen van meldingen naar interne afdelingen.

• Je hebt een mbo-werk- en denkniveau.
• Ook breng je ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen met je mee.
• Ervaring op een helpdesk/callcenter is een pre, bijvoorbeeld op een klantenservice.
• Je kunt je inleven in en aanpassen aan een grote diversiteit aan klanten correct te kunnen helpen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte en klantvriendelijke houding.
• Je bent in staat zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
• Overtuigingskracht, verantwoordelijkheidsgevoel, stressbestendig en accuraat typeren jou.

Als Medewerker Interne HR Servicedesk maak je met je collega’s van het PersoneelsInformatiePunt deel uit van de afdeling Finance. De afdeling die de financiële administratie en financiële verantwoording voor alle business units in de Benelux verzorgt. Werken op deze afdeling betekent samenwerken in een sterk team en gegarandeerd persoonlijke groei in de breedte, in de diepte of allebei. Iedere dag zoeken we naar verbeteringen die we niet morgen, maar vandaag nog kunnen implementeren. En dat levert steeds weer leuke, complexe en leerzame projecten op!

Wat bieden wij jou naast deze inspirerende omgeving?

• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
• Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring en verder o.a. 24 vakantiedagen, een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis en… omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
• Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
• Een eigen A.S. Watson Academy met een breed aanbod aan trainingen en cursussen.
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Ons HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de HR Proffie en Top Employer. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.