Helaas, deze vacature is niet actief.

Adviseur klantperspectief in Groningen

Beschrijving

Wat ga je doen?
Als adviseur klantperspectief ben je verantwoordelijk voor het vertalen van klantwensen naar strategisch beleid op het gebied van klantbeleving. Je werkt nauw samen met de kennismanager, productexpert, businessanalist en financieel expert om verbetermogelijkheden in de klantprocessen te realiseren waardoor de positie van de klant versterkt.

Jij bent degene die intern voor draagvlak zorgt en ons beleid onder de aandacht brengt bij de stakeholders. Je geeft advies aan het management en aan de afdelingen met klantcontact. Ook initieer je in- en externe communicatie over ontwikkelingen binnen de Wet langdurige zorg (Wlz).

Je bent verantwoordelijk voor de content op de website, het opzetten van klanttevredenheidsonderzoeken, de analyse van deze onderzoeken en voor het onderhouden van de contacten met cliëntenraden. Ook heb je contact met externe partijen die namens het Zorgkantoor een ondersteunende functie voor onze klanten hebben. Daarnaast heb je een coördinerende rol rond de onderwerpen complexe casuïstiek en wachtlijsten.
Wat breng je mee?
• WO werk- en denkniveau;
• kennis van zorg;
• ervaring in de zorg(verzekerings)wereld;
• kennis van politieke en maatschappelijke ontwikkelingen op het gebied van Wlz en aangrenzende zorggebieden zoals de Wmo en Zvw.

We hebben zowel in Enschede als in Groningen een vacature. Voor Groningen betreft het aandachtsgebied PGB.
De afdeling
Het Zorgkantoor richt zich op de inkoop van kwalitatief goede zorg door te werken aan substitutie in de zorg en een doelmatige inrichting van het zorglandschap. De afdeling Wlz (Wet langdurige zorg) telt ongeveer 125 medewerkers, verdeeld over verschillende teams. Zoals team pgb Wlz, team pgb Zvw, team verstrekkingen, team zorgregistratie, team inkoop Wlz en team staf.
Wat krijg je terug?
We bieden je een afwisselende baan in een dynamische werkomgeving. We werken activiteitgericht. Deze manier van werken verbetert onze samenwerking, flexibiliteit en leefkracht. Natuurlijk krijg je ook een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een vaste eindejaarsuitkering en goede studiefaciliteiten. Bovendien kun je gebruikmaken van de collectieve zorgverzekering met korting op de basisverzekering en de aanvullende verzekeringen. De functie is gewaardeerd in schaal 10 van de CAO voor Zorgverzekeraars (maximaal € 4468,- bruto per maand voor 34 uur per week).

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Groningen | Financieel / Accountancy | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.