Haal jij energie uit het helpen van werkgevers bij hun vragen rondom pensioenen? Dit voor zowel medewerkers als hun eigen vragen. Bij APG in Heerlen zoeken wij per direct een Medewerker Service & Klantsupport Gegevensincasso.
Als Medewerker Service en Klantsupport beantwoord je vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de werkgeversadministratie. Je bent ons visitekaartje voor de pensioenfondsen naar de werkgevers toe. Je zorgt ervoor dat werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden.
Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Je neemt initiatief, ook in het gesprek, en vraagt daar waar nodig is door. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld in het CRM systeem.
Je meldt bijzondere klantsignalen en signaleert tendensen. Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en zoekt mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je kwaliteit in dienstverlening.
Je neemt actief deel aan onze acties rondom actief klantcontact en werkoverleggen. Hierin zoek je actief de samenwerking op met de collega's die verantwoordelijk zijn voor de betalingen, collega's van de backoffice en met collega's die contacten onderhouden met software leveranciers.
Uiteraard zijn je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer goed. Je kunt je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.
Je kennis en competenties sluiten aan bij bovengenoemde functie. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s. Word jij dan onze nieuwe collega?
De startdatum is in overleg en dit betreft een functie voor een jaar. Bij goed functioneren kans op verlenging.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
