Contract Manager Workplace Management in Utrecht

Met een (mooie) omweg. Jij zorgt er namelijk voor dat facilitaire partners topprestaties neerzetten. Zowel in onze warehouses als in onze Utrechtse en Antwerpse kantoren. Die facilitaire diensten zijn essentieel voor de veiligheid, het werkplezier en de efficiency van alle bol.com collega’s. En hoe beter collega’s worden gefaciliteerd, hoe leuker en makkelijker ze het leven van 10 miljoen klanten maken.

Als Contract Manager voer je de regie over facilitaire en technische contracten voor onze fulfilment centers en kantoren. Twee heel verschillende werelden (van vergaand gemechaniseerde warehouses tot open kantoren) die beiden cruciaal zijn voor de klantervaring.  Aan jou om de contracten met facilitaire partners te bewaken en leveranciers aan te sporen beloften in te lossen of te overtreffen, zodat de kwaliteit van de facilitaire diensten is geborgd. Uiteraard heb je ook een belangrijke stem als het gaat over het aangaan van nieuwe en/of het verlengen/beëindigen van bestaande contracten. Hoewel je leveranciers soms op hun prestaties dient aan te spreken, stuur je

vooral op het verduurzamen van de samenwerking. Bijvoorbeeld door op tactisch en strategisch niveau mee te praten over afspraken, KPI’s, SLA’s en optimalisaties.

Verder verwachten we van onze Facilitair Contract Manager dat je proactief rapporteert over thema’s die raken aan contractbeheer, inclusief de prestaties van facilitaire leveranciers. Omdat we willen dat alle stakeholders blij worden (en blijven) van de overeenkomsten, schakel je niet alleen intensief met leveranciers, maar ook met interne afdelingen als Legal, Procurement en Finance. Er wordt dus een fors beroep gedaan op je samenwerkingstalent en commerciële instinct. Bovendien stroomlijn je het contractmanagementproces en ben je aanspreekpunt bij interne, contract-gerelateerde vragen.

Omdat je een solide trackrecord als Contract Manager – liefst in vergelijkbare omgevingen, maar dat is geen harde eis – combineert met het lef om te challengen en de wil om te verbinden. Je kunt goed analyseren en vindt het leuk om processen te beoordelen en te verbeteren. Liefst meteen, want

waarom wachten als je iets nu kunt regelen? Communicatieve kwaliteiten zijn essentieel, net als aantoonbare klant- en resultaatgerichtheid. In- en externe stakeholders overtuigen en meekrijgen, gaat je soepel af.

Als Contract Manager werk je in het hart van onze organisatie. Van nieuwe ontwikkelingen tot het optimaliseren van processen; als er verbeteringen of innovaties mogelijk zijn, zijn we er al mee aan de slag! De sfeer is nuchter, ondernemend en informeel. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Inclusief de energie, pioniersdrang en feestjes die je daarmee associeert. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo kom je als Contract Manager ver. Samen met je collega’s haal je de finish.