Manager Fraud & Risk in Utrecht

Door als inspirerend aanvoerder van je team het platform voor onze gebruikers elke dag een stukje veiliger te maken. Gegeven de snelle groei van ons ordervolume en het toenemend aantal gebruikers is het essentieel dat we vandaag nadenken over de veiligheidsoplossingen van morgen. Aan jou om deze toekomst te conceptualiseren en te realiseren, zodat onboarden, fraudepreventie en risicobeheersing op ons platform naar het volgende, noodzakelijke niveau worden getild.

Schuilt in de enorme groei van het platform, het aantal nieuwe gebruikers en de verscheidenheid aan transacties. De juiste stip op de horizon zetten en het bestaande team mee op reis nemen naar die stip, vergt het uiterste van je conceptuele en coachende vaardigheden. Hoe stomen we de oplossingen én de organisatie klaar voor de volgende groeispurt? Hoe voorkomen we misbruik van ons open platform, zonder goedwillende gebruikers te belemmeren? Hoe bepalen we welke partners we toelaten? En hoe vinden we de juiste balans tussen klantgemak en risico als sprake is van 100m bestellingen per jaar?

Als Manager Fraud & Risk management coach en inspireer je de cross-functionele teams die zorgdragen voor het veilig houden van het platform. Aan jou om een lange-termijn visie op het domein te ontwikkelen, daar draagvlak en tractie voor te creëren en je team in staat te stellen zo autonoom mogelijk op gedeelde doelstellingen te sturen. Omdat bol.com ervan overtuigd is dat medewerkers die in vrijheid opereren veel meer voor elkaar krijgen dan mensen die in een strak keurslijf zitten, vereist de rol dienend leiderschap. Om leiders die (liefst briljante) ideeën hebben, maar die open staan voor de (misschien veel briljantere) ideeën van teamleden. En om leiders die het lef hebben teamleden zelf op het waarmaken van plannen te laten sturen.

Als Manager Fraud & Risk management stuur je dus niet door decreten uit te vaardigen, maar door je team te inspireren, te faciliteren, te betrekken en te ontwikkelen. Je haalt vonkende ideeën binnen het team op, vertaalt die naar een gemeenschappelijke visie en coacht/ontwikkelt collega’s, zodat ze over de juiste tools beschikken. Je begrijpt teamdynamiek en maakt inefficiënt gedrag makkelijk bespreekbaar. Hoewel we het experiment omarmen, mogen innovaties en veranderingen de operatie niet belemmeren. Veiligheid is een groot goed. Prettig zakendoen ook.

Omdat je de analytische en kwantitatieve vaardigheden van een e-commerce professional combineert met moderne leiderschapskwaliteiten. Je kunt collega’s helpen ontwikkelen op belangrijke competenties, waaronder ook leiderschap. Binnen vergelijkbare, innovatieve operationeel/analytische omgevingen heb je aangetoond dat je niet alleen over een stevige visie beschikt, maar die ook naar de finish kunt brengen. Je bouwt je team uit, gaat een naadloze samenwerking met IT aan en verkent actief welke mogelijkheden onze eigen en externe data bieden. Je bent een behendig stakeholdermanager die draagvlak en beweging voor veranderingen kan creëren en krijgt energie van pionieren.

Als Lead Fraud & Risk ben je onderdeel van Platform Operations; vijf multidisciplinaire, sterk autonome teams (‘cirkels’) die gezamenlijk eigenaar zijn van een aantal kernprocessen van bol.com. Elke cirkel heeft een lead (in bol.com lingo, Lead Link). Deze term is, net als het begrip cirkel, afkomstig uit onze teammethode, Spark, een liefdesbaby van Agile en Holacracy. Jouw team is multidisciplinair en bestaat uit fraude specialisten, data en business analisten en een product owner. Omdat zelfs de meest autonome teams (en de collega’s waaruit ze bestaan) behoefte hebben aan continue persoonlijke ontwikkeling, loopt er een teamcoach op de afdeling mee. Je bevindt je in de omgeving van een IT architect, IT manager en verschillende afdelingen als Customer Service, Partner Services, Partner Prestatie Management, IT Security, Data Science, Business Intelligence en Finance. En de sfeer? Die is informeel, nuchter en innovatief. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je als Lead Fraud & Risk mooie dingen, samen met je cirkel kom je verder.