Ben jij die Medewerker Uitvoering met een intrinsieke drive om de klant maximaal te helpen? Sta je met je voeten in de modder om samen met je collega’s hard te werken alsof het je eigen onderneming is? Krijg je energie van veranderingen en kun je omgaan met onzekerheid? Dan is dit zeker een leuke tijdelijke functie voor jou!
Deze vacature staat open bij onze opdrachtgever APG in Heerlen, binnen het onderdeel APG Service Partners.
APG Service Partners richt zich als onderdeel van het APG concern op de uitvoering van (administratieve) regelingen voor diverse sectoren en werkgevers. Sectoren en werkgevers worden door APG Service Partners volledig ontzorgd bij complexe vraagstukken gerelateerd aan de arbeidsrelatie en de collectieve pensioenregeling, op het gebied van sociale zekerheid, mobiliteit en re-integratie. De sfeer is open, direct en resultaatgericht op basis van collegialiteit, kennis delen, verantwoordelijkheid nemen en vertrouwen.
Als Medewerker Uitvoering ben je onder andere verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden op het gebied van sociale zekerheid (werkloosheid en arbeidsongeschiktheid) voor diverse klanten. Je beoordeelt of en hoelang een klant recht heeft op een uitkering. Je berekent deze en zorgt vervolgens ook maandelijks voor de juiste uitkering. Je handelt klantvragen, -verzoeken en klachten op een efficiënte wijze af. Je voert controlewerkzaamheden uit en kijkt voortdurend kritisch naar werkprocessen en draagt verbeteringen aan. Verder draag je elke week je steentje bij om de klanten telefonisch te woord te staan en te helpen via onze helpdesk. Je hebt dus direct contact met klanten. Voor de ene klant regel je alleen de mutaties, voor de andere klant ben je ook verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen en klachten en voor weer een andere klant lever je input voor de afhandeling van een bezwaarschrift. Samen met je team organiseer je het werk zodanig dat de afgesproken resultaatafspraken met opdrachtgevers nagekomen worden. Je regelt ook met je team dat jullie op de hoogte blijven van de ontwikkelingen op het vakgebied. En je helpt je collega's om de deskundigheid binnen het team te vergroten. Je werkt snel en accuraat en bent in staat om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden.
In deze functie zul je werkzaam zijn binnen het team van Sociale Zekerheid.
Als Medewerker Uitvoering ben je gefocust op resultaat en klanttevredenheid. Het is daarom belangrijk dat je resultaat- en klantgericht bent. Je neemt initiatief, bent enthousiast, draagt dit ook uit en je bent flexibel in je werkhouding. Je hebt een sterk leer- en ontwikkelvermogen en bent in staat om in een drukke en sterk veranderende omgeving te werken.
We zijn op zoek naar een medewerker die op zeer korte termijn aan de slag kan en 36-38 uur per week beschikbaar is.
Deze opdracht loopt t/m 31 december 2020, met kans op verlenging bij goed functioneren.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
