Fulltime klantenservice medewerker bij ING in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij ING in Amsterdam beantwoord jij alle (interne) vragen van de ING Servicepunten en de ING Kantoren. Jij bent in deze rol dus eigenlijk de klantenservice voor jouw collega's. De vragen kunnen erg uiteenlopen. Het kunnen bijvoorbeeld zowel IT-technische vragen zijn als vragen over actiemateriaal wat niet is ontvangen. Jij zorgt voor support voor ING door middel van het oplossen van verschillende vakinhoudelijke vragen, incidenten en requests. Tot slot heb jij naast jouw telefonische werkzaamheden een rol in de optimalisatie en verbetering van de administratieve processen. 

Jouw werkzaamheden zullen ongeveer voor 70% bestaan uit telefonisch contact en voor 30% uit de overige werkzaamheden, onder andere uit het werken met administratieve systemen. 

Wie ben jij?
Als fulltime klantenservice medewerker bij ING ben jij goed in het stellen van prioriteiten. Jij beschikt over overtuigingskracht en je kan op verschillende niveaus communiceren. Jij neemt initiatief en hebt verantwoordelijkheidsgevoel, iets wat erg past bij de 'Agile Way of Working'. Dit houdt in dat je werkt in zelfsturende teams en dat je met jouw team nadenkt over hoe jullie het werk leuker en efficiënter kunnen maken. Dit vereist een kritische blik en positieve en oplossingsgerichte houding. Tot slot is het fijn als jij al enige ervaring hebt in de financiële sector. 

Wat wij bieden

• Per direct een fulltime functie van 36 uur per week;
• Een lekker salaris van €2.876 bruto per maand (o.b.v. 36 uur);
• Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het ov komt (eigen vervoer; 0,19 de km tot maximaal €10,11 per dag);
• Een werkomgeving waarbij jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat;
• Een uitdagende functie binnen een mooi bedrijf!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De openingstijden van de afdeling van deze vacature bij ING zijn:
Maandag, dinsdag, woensdag 08:00-19:30 uur;
Donderdag en vrijdag 08:00-20:30 uur;
Zaterdag 09:00-16:30 uur.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€18,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantenservice