Klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden

Krijg jij energie van klantcontact en ben jij geïnteresseerd in schadeverzekeringen? Word klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden.

Wat ga je doen?

Op de afdeling Contactcenter Claim bij Achmea in Leeuwarden komen allerlei vragen binnen van klanten van de labels FBTO en Centraal Beheer. Ze bellen met allerlei vragen over schademeldingen op de woonverzekeringen. De ene keer gaat het over de status van de schademelding, de andere keer wordt de schademelding gelijk met de klant afgehandeld. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan over waterschade waarbij de inboedel vervangen moet worden of over een brand in de keuken. Je neemt de schade aan, vraagt goed door en bepaalt op basis van de voorwaarden en wet & regelgeving of de klant een vergoeding krijgt of dat er een schadeherstelbedrijf ingeschakeld moet worden. Je legt duidelijk uit hoe je tot je beslissing komt en zorgt ook dat de klant gelijk de uitbetaling krijgt. Daarnaast is het belangrijk dat je signaleert op fraude, want dit komt helaas nog vaak voor. Is de schade melding erg complex? Dan verbind je de klant door met de juiste afdeling.

Maar ik heb geen ervaring, is dit erg?
Nee hoor! Je start namelijk op 25 oktober, 22 november of 6 december met een fulltime opleiding van 4 weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Je start 25 oktober met een opleiding voor Woon. Hierbij behandel je schademeldingen in en rondom huis. Op 22 november en 6 december start de opleiding voor Verkeer. Het is wel belangrijk dat je al wat ervaring hebt met het communiceren met klanten. Ook ga je het WFT Basis en WFT Schade Particulier diploma behalen, hierin leer je alles over wet & regelgeving van schadeverzekeringen. Deze diploma's kun je op kosten van YoungCapital behalen. Het WFT Basis diploma moet je vóór de startdatum hebben, de WFT Schade moet je binnen 3 maanden na start hebben. Zoek jij een parttime functie? Dan mag je de opleiding ook parttime doen (3 dagen per week). Je zal dan ongeveer 6 tot 8 weken nodig hebben om alles te leren.

Praktische info
Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden kun je zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat. De mogelijkheden zijn 20-24 uur, 26-32 uur of 28-34 uur. Jouw werktijden zijn ook flexibel, maar het is wel belangrijk dat je minimaal twee avonden in de week kunt werken en één keer in de zes weken op zaterdag. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur. Heb je al een vakantie gepland staan? Overleg dat dan even met ons.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €14;
  • Kies zelf jouw min-max-contract tussen de 20 en 34 uur;
  • Flexibele werktijden;
  • Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • Mogelijkheid om jouw WFT diploma's te behalen op kosten van YoungCapital;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om de WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen;
  • Je bent voor langere termijn op zoek naar een baan;
  • Je bent vanaf 25 oktober, 22 november of 6 december 4 weken fulltime beschikbaar voor een training;
  • Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar en vindt het geen probleem om één keer in de 6 weken een zaterdag te werken;
  • Jij bent een échte multitasker en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
20 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen over schadeclaims en deze verwerken.
Gepubliceerd op
23-09-2021

Leeuwarden | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Amber Gorter

Recruiter

Amber Gorter, bereikbaar op tel. 0622267758 of 0850689445

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.