Helaas, deze vacature is niet actief.

Word klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht

Ben jij flexibel en sta jij klanten graag te woord? Word dan klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht beantwoord jij vragen en klachten van particuliere beleggers, maar ook behandel jij vragen van adviseurs en accountmanagers van lokale banken. Dit doe jij via telefonie, chat, mail en het Rabobank systeem Siebel. Beleggende klanten van de Rabobank kunnen gebruik maken van diverse kanalen om orders te plaatsen op de beurs. Een daarvan is de Rabobank Orderlijn. Klanten die met de Orderlijn bellen krijgen jou aan de lijn. Je analyseert de behoefte van de klant en biedt de klant een perfecte service in de beantwoording en afhandeling van de vraag. 

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

  • Invoeren van effecten- en optie-orders; 
  • Verstrekken van koers- en uitvoeringsinformatie; 
  • Het beantwoorden van vragen met betrekking tot de effectenoptiehandel en dienstverlening van de Rabo Orderlijn.

Wie ben jij?

Als klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht ben jij stressbestendig en kun je snel schakelen tussen verschillende informatiesystemen. Je zet je graag samen met jouw collega's in voor een 9+ klantbeleving. Daarnaast heb jij affiniteit met beleggen.

De afdeling

Als klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht kom jij terecht op de afdeling Service Centrum Beleggen(SCB). Het SCB is hét Kennis- en Servicecentrum voor vragen over onze effectendienstverlening. De afdeling zet zich in voor een 9+ klantbeleving bij het afhandelen van vragen en klachten van beleggende klanten maar ook bij vragen van adviseurs en accountmanagers van lokale banken. De afdeling zet zich in voor een optimale samenwerking met teams, afdelingen en banken binnen de gehele keten Beleggen.

En als klanten toch geen excellente beleggingsdienstverlening ervaren? Dan draagt de hele afdeling er aan bij dat alles weer in goede banen wordt geleid. Jij analyseert samen met jouw collega's klantsignalen en jullie treden signalerend en acterend op bij incidenten. Op deze manier zorg jij ervoor dat klanten en collega’s van lokale banken juist geïnformeerd worden. 

Praktische informatie

Als klantenservice medewerker bij Rabobank Utrecht kun je minimaal 8 en maximaal 16 uur per week werken. De functie start op 20 juli 2020 en duurt ongeveer 3 maanden. Daarna is er kans op verlenging. De openingstijden van het SCB zijn 8:00 tot 21:00, op feestdagen is de afdeling ook geopend.

Je start vanaf 20 juli 2020 met een 2- daagse theorie opleiding, daarna word jij 10 dagen ingewerkt. De eerste twee weken is dus voornamelijk training. Na deze twee weken zal jij vanuit huis gaan werken.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon vanaf €10,81 (afhankelijk van jouw werkervaring);
  • Een tijdelijke baan van 8 tot 16 uur per week;
  • Werkervaring op doen bij een toonaangevende bank;
  • YC skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars);
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Stressbestendig, flexibel en communicatief vaardig;
  • Affiniteit met beleggen;
  • Je bent 8-16 uur per week beschikbaar vanaf 20-07-2020 voor minimaal 3 maanden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
8 - 16
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €10,81 en €15,44 per uur
Verantwoordelijk voor
het invoeren van effecten- en optie-orders, het verstrekken van koers- en uitvoeringsinformatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de effecten- optiehandel en dienstverlening van de Rabo Orderlijn

Utrecht | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.