Klantenservice medewerker bij ING Zakelijk in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij ING Zakelijk in Leeuwarden help jij zakelijke klanten met hun bankzaken. Zo belt een eigenaar van een klein mkb in Utrecht jou, met vragen over een tweede rekeninghouder en wil een horecazaak in Leeuwarden-Centrum graag meer info over hun zakelijk krediet. Jij luistert goed naar de klant en schudt alle mogelijkheden uit je mouw. Je achterhaalt waar de klant naar op zoek is en speelt hier op in. Elke klant hangt tevreden op en jij helpt meteen de volgende ondernemer. 

Voordat je aan de slag gaat, volg je namelijk eerst zeven weken een betaalde training. Je bent tijdens de training van maandag t/m donderdag aanwezig, waardoor je in die weken 32 uur per week beschikbaar moet zijn. Tijdens deze training leer je alles over ING, de interne systemen en hoe je klanten benadert. Voorafgaand aan je training doe je thuis een interne Wft-basis module. Zo kun je gewapend met alle nodige kennis je softskills ontwikkelen en aan de slag gaan. Tijdens stand-ups deel jij samen met je team je succes en werken jullie samen aan het verbeteren van processen. Jullie geven en ontvangen feedback waardoor je jouw persoonlijke skills nog meer kan ontwikkelen. 

Na het afronden van de training ga jij als klantadviseur 24 tot 36 uur per week aan de slag. Dit doe je voor het grootste gedeelte vanuit huis, een goede thuiswerkplek waar je niet gestoord wordt is dus een vereiste! Dit kun je doen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Het is van belang dat je samen met je team beschikbaar bent wanneer de klant je nodig heeft. Hierin wordt natuurlijk waar mogelijk rekening gehouden met je wensen. Op maandagochtend werken en thuiswerken moet voor jou dus geen probleem zijn. 

De startdatum is op 31 januari.

Wat wij bieden

• Een uitdagende parttime baan voor 24-36 uur per week;
• Een bruto-uurloon van € 14,61;
• Kosteloos jouw Wft Basis kennis opdoen middels een bedrijfsmodule van ING;
• Een betaalde training van zeven weken waarin je 32 uur per week aanwezig bent (ma t/m do);
• Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,61 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van zakelijke klantvragen