Start als medewerker afhandeling creditcards bij Rabobank Utrecht

Wat ga je doen?

Als medewerker afhandeling creditcards bij Rabobank Utrecht ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van de creditcard meldingen die binnen komen. Je onderneemt alle acties die nodig zijn om de klant en de creditcardmaatschappij te helpen. Jij bent klantgericht en indien nodig neem je ook contact op met de klant. Je komt te werken binnen het team betwistingen. Dit is een jong team dat in een paar jaar is opgebouwd en uitgebreid met werkzaamheden. Dit team blijft groeien en verbeteren. 

Wat zijn jouw taken als medewerker afhandeling creditcards bij Rabobank Utrecht?

• Zowel nieuwe als lopende klantvragen op creditcards die al in behandeling waren beoordelen;
• Reacties van klanten beoordelen die per post zijn verzonden;
• Reacties vanuit de creditcardmaatschappij afhandelen;
• Afhandelen van navragen, zowel richting de klant als de creditcardmaatschappij;
• Het beoordelen en afhandelen van betwistingen op Rabobank betaalpassen en creditcards. Dit dien je vervolgens in bij zowel Mastercard als Visa. 

Je komt te werken in een jong team bestaande uit 35 collega's. Jij bent goed in samenwerken en jij vindt het leuk om de werkzaamheden verder in te richten en het team te verbeteren. 

Inwerkperiode
Je werkt volledig vanuit huis, waarbij je middels een inwerkprogramma wordt klaargestoomd voor de job. Jij beschikt dus over een goede werkplek thuis en ziet het zitten om thuis te werken. De functie start zo snel mogelijk. 

Wie ben jij?
Jij hebt al 1 jaar relevante werkervaring, het liefst met (credit)cards en/of betalingsverkeer. Jij bent klantgericht, kunt goed samenwerken, organiseren en monitoren. Daarnaast vind jij het leuk om eventuele verbeteringen door te voeren. Ook heb jij overtuigingskracht en een analytisch vermogen. 
Gedurende het klantcontact kun je te maken hebben met internationale klanten, daarom is het belangrijk dat jij naast Nederlands goed bent in het schrijven en spreken van de Engelse taal. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon vanaf €13,00;
• Een functie van 24-36 uur per week;
• Ervaring op doen bij één van de grootste banken;
• Werken in een gezellig team;
• Reiskostenvergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€13,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Meldingen creditcards afhandelen