Product owner Bijzonder Beheer in Utrecht

Ben jij als product owner gepassioneerd over het behalen van resultaten met continu verbeteren en vernieuwen? Zie jij het als een uitdaging om je stakeholders hierin goed mee te nemen? Geloof jij ook in de kracht van multidisciplinaire teams? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als er een afdeling is waar je invulling kunt geven aan de missie bankieren met de menselijke maat dan is het wel bij Bijzonder Beheer. Als product owner prioriteer je het werk van een multidisciplinaire changeteam dat zich richt op de bouw van vernieuwingen in onze kernapplicatie Florijn (Pega). Als product owner sta je aan het stuur om onze veranderkalender te realiseren!

Werkzaamheden

• Als product owner ben je, in nauwe afstemming met de Integraal Proces Managers, collega product owners en Business Change Manager, verantwoordelijk voor het realiseren van de visie en ambitie op jouw deel van de Changeketen.
• Je bent namens de betreffende IPMers & Epic owners verantwoordelijk voor het definiëren, prioriteren en realiseren van de afgesproken features en stories binnen de scope van het team. Samen met het team sta je garant voor de geleverde kwaliteit en continuïteit.
• Je vertegenwoordigt de belangen van de klant, want die staat in alle gevallen centraal.
• Je neemt deel aan samenwerkingsvormen binnen Bijzonder Beheer ter ondersteuning van het realiseren van verbeteringen. Onderhoud interne relaties binnen en buiten Bijzonder Beheer en voorziet hen tijdig van de juiste informatie.
• Je werkt in een multidisciplinair changeteam en ondersteunt de doorontwikkeling van de Agile Way of Working binnen het bedrijfsbureau ScBB.

Hier kom je te werken

Op de afdeling Bedrijfsbureau Service Center Bijzonder Beheer is geen dag hetzelfde. Als product owner ga je werken in een van de changeteams van het Bedrijfsbureau. Het Bedrijfsbureau begeleidt de organisatie van effectieve change binnen het Service Center en verzorgt een soepele overdracht naar de lijn. Het Service Center ontfermt zich over alle klanten met betalingsachterstanden van alle merken. Daar waar mogelijk maken we betalingsafspraken met klanten om de betalingsachterstand in te lopen en als het écht niet anders kan begeleiden we de verkoop van de woning om de eventuele restschulden zo veel als mogelijk te beperken. In onze aanpak onderscheiden we ons in hoe we omgaan met onze klanten, we helpen onze klanten met ons Manifest als leidraad, zonder de verantwoordelijkheid van de ontstane achterstanden over te nemen. Het service center Bijzonder Beheer is volop in ontwikkeling omdat we hier het verschil kunnen maken richting de klant door er juist te zijn in financieel moeilijke tijden.

Opleiding en ervaring

• WO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar werkervaring als product owner op snijvlak van business en IT
• Product owner certificering is een must (PSPO1 & SAFe PO/PM)
• Werkervaring als (Lean) Consultant in veranderprocessen
• Black belt of vergelijkbare Lean certificering is een pré
• Je hebt affiniteit met of kennis van bancaire producten/processen en of bijzonder beheer
• Je hebt ervaring met het begeleiden van meerdere complexe veranderingen tegelijkertijd
• Kennis van de Engelse taal is een pré
• In het bezit van Basis Check (WFT Basis is een pré)

Competenties

• Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en een sparringspartner voor stakeholders en collega’s binnen de change teams.
• Stakeholdermanagement staat je op het lijf geschreven. Je bent organisatiesensitief, hebt impact- en overtuigingskracht en kunt verschillende beïnvloedingsstijlen hanteren.
• Klantwaarde staat bij jou in alles centraal. Je maakt complexe processen en procedures voor onze klanten begrijpelijk, door normale taal te gebruiken, onnodige processtappen weg te halen en op klanten te vertrouwen.
• Je bent een bruggenbouwer in het tot stand brengen van de veranderingen, met aandacht én oplossingen voor verschillende meningen en zienswijzen.
• Je bent een teamplayer door de teamgeest te bevorderen en actief bij te dragen aan de bekendheid van elkaars werk.
• Je hebt een ‘can do’ mentaliteit en toont ambitie in het realiseren van doelen

Solliciteren

Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de vacature? Stel ze aan Eva Dankers, corporate recruiter, via eva.dankers@devolksbank.nl. 

 

Deel deze vacature