Heb jij ervaring in een HR-functie, of in het recruitment en kan je niet wachten om de volgende stap in jou carrière te maken? Ben jij daarnaast per direct beschikbaar 32-40 uur per week tot minimaal eind maart? Dan is Aegon op zoek naar jou!
Als medewerker HR Service desk ben je het eerste aanspreekpunt voor managers en medewerkers aangaande eerstelijns HR vragen. Je beantwoordt alle voorkomende vragen van en levert operationeel hr-advies aan medewerkers en managers op het gebied van (toepassing van) CAO, HR-beleid en -regelingen, -processen, -instrumenten en –transacties. Ook bij vragen over bijvoorbeeld performance- of verzuimcasuistiek die worden gesteld, kan jij inhoudelijk adviseren. Bij de beantwoorden van vragen wordt een zo hoog mogelijk percentage direct (en volledig) beantwoord in een zo kort mogelijke lead-time met een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Jij zorgt voor een optimale employee experience en snelle en adequate beantwoording van vragen (calls) en oplossingen.
Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden routeer je naar de juiste specialist. Je houdt toezicht op de beantwoording en zorgt ervoor dat de klant op de hoogte blijft van de voortgang. De oplossing verwerk je in de knowledge base zodat jij en je collega’s de vraag in de toekomst direct zelf kunnen beantwoorden. De HR informatie en –data bevindt zich in verschillende systemen. Tegelijkertijd worden vragen en antwoorden geregistreerd in de servicemanagementtool. De medewerker HR Service desk moet in staat zijn verschillende systemen tegelijkertijd te gebruiken/raadplegen en snel een veelheid aan informatie kunnen verwerken.
De klanttevredenheidsmetingen gebruik je om samen met je collega’s de prestatie van de Service desk continu te ontwikkelen
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!
DIRECT INSCHRIJVENWe heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
