Ben jij altijd al nieuwsgierig geweest naar de hypothekenwereld? Wil jij weten wat er achter de schermen gebeurt als een klant een hypotheekaanvraag doet? Of welke gevolgen een rentewijziging heeft in de markt? En vind jij het leuk om een klant zo volledig mogelijk te helpen en hierbij verschillende communicatiemiddelen te gebruiken? Dan is deze functie waarin je wordt opgeleid tot Allround hypotheekmedewerker iets voor jou!
Het Aegon hypothekenbedrijf
Het hypothekenbedrijf is een groot bedrijfsonderdeel van Aegon, welke volledig gevestigd is in Leeuwarden. Bij Hypotheken behandelen ze jaarlijks ruim 40.000 nieuwe hypotheekaanvragen. Inmiddels beheert Aegon zelfs een portefeuille van ruim 225.000 klanten, wat goed is voor bijna 50 miljard aan hypotheken. Vooral door de goede service van de medewerkers is het hypothekenbedrijf de afgelopen 5 jaar flink gegroeid, en groeien ze iedere dag steeds weer een beetje verder. En wie weet ga jij daar deel van uit maken!
Het hypothekenbedrijf bestaat uit drie afdelingen. De afdeling Acceptatie; waar binnengekomen hypotheekaanvragen behandeld worden. De afdeling hypotheken Beheer; een backoffice afdeling waar alle mutaties op lopende hypotheken verwerkt worden. De afdeling Service desk hypotheken; waar telefonisch alle vragen van intermediairs en klanten worden beantwoord die gaan over lopende hypotheken of nieuwe hypotheekaanvragen.
Opleidingstraject
Voordat de opleidingsperiode bij Aegon start, ga jij op kosten van YoungCapital een wft basis én wft vermogen certificaat halen. Gedurende deze studieperiode ontvang jij zelfs al (deels) salaris! Zodra je wft basis en vermogen hebt gehaald binnen de gestelde termijn, begint het opleidingstraject op 17 mei 2021 bij Aegon. Samen met een team nieuwe collega's word je klaar gestoomd om een echte hypotheekspecialist te worden. En waar kan dit nou beter dan op de afdeling waar alles samenkomt; de afdeling Service Desk Hypotheken. Hier krijg je te maken met allerlei soorten vragen. Van intermedairs die willen sparren over een lopende hypotheekaanvraag, tot een klant die extra wil aflossen op zijn hypotheek en hier de mogelijkheden voor wilt bespreken.
In de opleiding komt er veel vakinhoudelijke informatie aan bod maar zal er ook veel aandacht worden besteed aan werkprocessen en het belang van een hoog service level richting de klant. In de eerste 8 weken van de opleiding zal je tot slot nog het derde en tevens laatste wft certificaat behalen: wft hypothecair krediet.
En dan?
Na deze 8 weken opleiding ben jij 'wft proof', ben je bekend met het Aegon service level en heb jij de basiskennis onder de knie. Je gaat nu zelf aan de slag met uiteraard begeleiding van (senior) collega's die jou te allen tijde willen helpen met vragen. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig, effectief en efficiënt afhandelen van klantcontact (telefoon en/of chat). Je verzorgt de verwerking en afhandeling van telefonisch of via chat doorgekregen informatie (offertes, aanvragen en meldingen) en maakt daarbij gebruik van de daarvoor beschikbare systemen. Je draagt actief bij aan de verbetering van de effectiviteit en efficiency van het klantcontact en de werkstromen. Hiernaast pak jij ook een administratieve taak op van de afdeling hypotheken beheer. Zo bestaat jouw werkweek uit een fijne variatie in werkzaamheden en is geen dag hetzelfde.
Omdat het hypothekenvak zo ontzettend breed is, leer je iedere dag weer nieuwe dingen bij tijdens je werkzaamheden. Na gemiddeld 8 tot 12 maanden mag jij jezelf een echte hypothekenspecialist noemen. Na dit jaar behoort, bij goed functioneren, de doorgroei naar andere hypotheekafdelingen tot de mogelijkheden.
Werktijden
De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren. Je kunt kiezen om parttime of fulltime te werken; een contract van 24-32 of 28-36 uur.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
