Tijdelijk fulltime klantenservice medewerker gezocht bij ABN Amro in Utrecht

Wat ga je doen?

Vanaf november zijn wij voor ABN Amro (ALFAM) op zoek naar gemotiveerde en oplossingsgerichte klantenservice medewerker met een Wft Basis certificaat op zak en het hart op de juiste plek! Er staat namelijk een Zorgpilot op het programma. Nieuwsgierig? Keep on reading! 

ALFAM

ALFAM is een 100% dochteronderneming van ABN AMRO en één van de grootste Nederlandse organisaties die leningen verstrekt aan particulieren en de kleinzakelijke markt. 

Wat ga je doen als (tijdelijke) klantenservice medewerker?

Door het thuiswerken start jij jouw dag thuis op met een kopje koffie of thee. Om 9 uur word je verwacht in de dagstart om de doelen met het team te bespreken, want teamwork makes the dreamwork! Daarna pak jij gauw de telefoon en ga je aan de slag. Je gaat namelijk klanten benaderen die eventuele betalingsproblemen hebben. Aan jou de taak om informatie in te winnen en te beoordelen hoe de betalingsachterstanden ervoor staan.

Je kan je waarschijnlijk wel voorstellen dat je je goed in moet kunnen leven en dat je empatisch ingesteld dient te zijn om tot het beste resultaat te komen. Komt dat even goed uit, want met jouw ervaring in de telefonische klantenservice ben je gewend om mee te denken met anderen en een passende oplossing te vinden voor elke case. Geen gesprek zal hetzelfde zijn en dat maakt het werken nou juist zo leuk! Heb je een klant gesproken en zijn jullie samen tot een oplossing gekomen, dan hang jij met een big smile de telefoon op en verwerk jij dit in het dossier. 

Good to know

• Je dient je Wft Basis certifcaat op zak te hebben (dit is een harde eis) en het bezitten van diploma Budgetcoaching is een pré;
• Omdat het om een pilot gaat is het van belang dat je graag meedenkt over verbeteringen van processen en handelingen. Ook moet je goed om kunnen gaan met verandering;
• Je bent flexibel beschikbaar, want het kan zomaar zijn dat je 's avonds of op zaterdag ook aan het werk gaat.
• Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en het kaas niet van je brood laat eten, want afspraak is afspraak!

Let op! Het is een tijdelijke functie tot en met december 2020 met kans op verlenging!

Wat wij bieden

• Een tijdelijke fulltime baan van 36 uur per week, met kans op verlenging;
• Een mooi salaris tussen € 12,92 en € 16,45 bruto per uur (op basis van ervaring);
• Een kans om deel te nemen aan een toffe pilot;
• Je werkt volledig vanuit huis;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Is het corona proof?

Ja! Je werkt vanuit huis!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €12,92 en €16,45 per uur

Verantwoordelijk voor

klanten te woord staat omtrent betalingsproblemen