Fulltime webcare medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen

Ben jij communicatief en schriftelijk sterk? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Wij zoeken namelijk een fulltime webcare medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen.

Wat ga je doen?

Als fulltime webcare medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen geef jij antwoord op alle klantvragen en opmerkingen die binnenkomen via de via chat en telefonie. Je vindt het leuk om op de hoogte van de laatste digitale ontwikkelingen, waardoor het gemakkelijker is om passend advies te geven aan de ABN AMRO klanten. 

ABN AMRO heeft jou nodig om de klanten een 9+ ervaring te geven en ondertussen een bijdrage te leveren aan de doorontwikkeling van LiveChat binnen de bank. Jouw voornaamste werkstroom zal bestaan uit het helpen van klanten bij hun dagelijkse bankzaken via LiveChat. Wanneer er ruimte is voor burenhulp bij Daily Contacts, zul je klanten telefonisch helpen bij hun dagelijkse bankzaken.

De visie van de ABN AMRO is “Overal en altijd dialogen voeren waarmee we klantverwachtingen overtreffen”. Als fulltime webcare medewerker draag jij hieraan bij door de ABN AMRO klanten dagelijks te woord te staan van maandag t/m vrijdag van 08.00-21.00 uur en zaterdag van 09.00-17.30 uur . Op zon- en feestdagen zijn ze gesloten.

Wie ben jij?
Je hebt sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden, je bent creatief en origineel met taal en weet dit mondeling en schriftelijk goed over te brengen. Verder ben je als webcare medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen, net als je collega’s, een echte Columbus. Je neemt de tijd om klanten te verrassen en vindt het leuk om mee te denken over de werkprocessen. Daarnaast ben jij fulltime beschikbaar (tussen 32 en 36 uur in de week) en werk jij voor een lekker salaris tussen € 12,92 en € 14,48 bruto per uur. De WFT basis heb jij al gehaald, nu nog Consumptief Krediet en Schade (op korte termijn)!

Wat wij bieden

  • Een lekker salaris tussen € 12,92 en € 14,48 bruto per uur;
  • Je krijgt de kans om te excelleren in klantcontact via verschillende kanalen, waarbij de focus ligt op het contact via LiveChat;
  • Volledige OV-vergoeding/dagvergoeding tot 80 km per dag;
  • Wij bieden een flexibele werkomgeving, met elke 3 weken een nieuw rooster dat je grotendeels zelf bepaalt;
  • Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en er zijn regelmatig doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent vaardig in begrijpelijke (Nederlandse) taal en werkt graag creatief met woorden;
  • Je hebt WFT Basis en bent bereid Schade en Consumptief Krediet op korte termijn te halen. Een WFT Hypothecaire Kredieten is een pré;
  • Je bent minimaal 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wft studie
Voor start dien je in het bezit te zijn van het Wft Basis basis certificaat en ben je bereid om Schade en Consumptief Krediet op korte termijn te halen. Dit wordt vanuit YoungCapital aangeboden. 

Corona & thuiswerken
In verband met het coronavirus zal de training hoogstwaarschijnlijk online plaatsvinden. Het is dan dus belangrijk dat je beschikt over een goede en veilige werkplek thuis.

Dienstverband
De dienstverbanden verschillen tussen de 32 en 36 uur. 

ABN AMRO Contact Center
Wil je meer weten over werken bij ABN AMRO Contact Center? Luister naar een klantgesprek, bekijk een video van de afdeling en lees meer over praktische zaken en leren voor je Wft hier

Startdatum
De nieuwe startdatum zal begin februari 2021 zijn!

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Nijmegen
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
Tussen €12,92 en €14,48 per uur
Verantwoordelijk voor
De chat binnen de bank
Gepubliceerd op
01-12-2020

Nijmegen | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Helpdesk medewerker | Webcare medewerker | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Jill Lenting

Recruiter

Jill Lenting, bereikbaar op tel. 06 - 83017625

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.