Fulltime klantenservice medewerker webcare ABN AMRO Amsterdam

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan via de livechat? Kom werken bij ABN AMRO als fulltime klantenservice medewerker webcare in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Jij bent creatief, goed met taal en behulpzaam
In jouw rol bij ABN AMRO als fulltime klantenservice medewerker webcare in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de bank. Jij beantwoordt via de livechat vragen en opmerkingen over dagelijkse bankzaken. Je krijgt in deze functie veel vrijheid om ideeën uit te werken en toe te passen in de praktijk. Wanneer er een vraag binnenkomt weet jij op de juiste manier te reageren, een persoonlijk gesprek te creëren en kun je de klant verrassen met creatieve oplossingen en ludieke acties. Je stuurt de klant bijvoorbeeld een chocoladereep toe met een treffende persoonlijke boodschap. Hiermee bereik jij jouw doel: een 9+ ervaring voor de klant! 

Jij werkt nauw samen met collega’s om webcare te verbeteren
Je komt terecht in het hechte Digital Contacts team waarin jullie samen nieuwe ideeën bedenken en uitwerken. Jullie overleggen over cases, bespreken de belangrijkste ontwikkelingen en zijn flexibel naar elkaar. Feedback geven en ontvangen is voor jou geen probleem.

Persoonlijke ontwikkeling & flexibiliteit zijn key
In deze functie bij ABN AMRO is er veel ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast kan het ook zijn dat de afdeling telefonie jou voor een middag nodig heeft om bij te springen. Kortom, veel flexibiliteit en afwisseling! Je vindt het belangrijk om jezelf verder te ontwikkelen en kan goed werken in een team. 

Training en Wft behalen
Je start met een training van 5 weken op kantoor in Amsterdam. Tijdens de training leer de fijne kneepjes van het vak als klantenservice medewerker webcare. De training beslaat 32 uur per week, gespreid over 4 dagen (maandag/dinsdag/donderdag/vrijdag). Daarnaast is het belangrijk dat je vóór de trainingsperiode de Wft Basis op zak hebt, die ga je via YoungCapital behalen. Na de opleiding ben je bereid om 50% op kantoor te werken. De andere 50% ben je vrij om vanuit huis te werken.

Openingstijden van de afdeling
De afdeling Digital Contacts is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 - 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 17:30. Je dient minimaal één avond per week beschikbaar te zijn.

Scroll naar beneden om een video te bekijken over de afdeling Digital Contacts bij ABN AMRO.

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 14,- bruto per uur. Bij een goede performance heb je na vier maanden kans op een salaris van € 15,- bruto per uur;
  • Veel vrijheid, creativiteit en flexibiliteit in je werk;
  • Kosteloos je Wft Basis behalen;
  • Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
  • Op termijn kans om overgenomen te worden door ABN AMRO.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Jij bent zeer goed met de Nederlandse taal en spelling;
  • Je bent minimaal 28 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal één avond per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of stuur je CV met motivatie naar Carlijn Westerveld via c.westerveld@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Ter info: het eerstvolgende instroommoment is 13 maart 2023.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen via de livechat van ABN AMRO
Gepubliceerd op
11-01-2023

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Financieel / Accountancy | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit

Carlijn Westerveld

Recruiter

Carlijn Westerveld, bereikbaar op tel. 0623859955

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.