Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime webcare medewerker ABN AMRO, Amsterdam en Nijmegen

Ben jij creatief en goed met taal? Kom werken bij ABN AMRO als fulltime webcare medewerker in Amsterdam of Nijmegen!

Wat ga je doen?

Jij bent behulpzaam en klantgericht
In jouw rol bij ABN AMRO als fulltime webcare medewerker in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de bank. Jij beantwoordt vragen en opmerkingen over dagelijkse bankzaken. Eerdere ervaring in klantenservice is een pré en jij kunt precies aanvoelen wat een klant nodig heeft.

Jij bent creatief én goed met taal
Je krijgt in deze functie veel vrijheid om ideeën uit te werken en toe te passen in de praktijk. Wanneer er een vraag binnenkomt weet jij op de juiste manier te reageren, een persoonlijk gesprek te creëren en kun je de klant verrassen met creatieve oplossingen en ludieke acties. Je stuurt de klant bijvoorbeeld een chocoladereep toe met een treffende persoonlijke boodschap. Hiermee bereik jij jouw doel: een 9+ ervaring voor de klant! 

Jij werkt nauw samen met collega’s om webcare te verbeteren
Je komt terecht in een hecht team waarin jullie samen nieuwe ideeën bedenken en uitwerken. Jullie overleggen over cases, bespreken de belangrijkste ontwikkelingen en zijn flexibel naar elkaar. Feedback geven en ontvangen is voor jou geen probleem. Één keer per kwartaal zul je met het gehele team de klantfeedback bespreken. Met deze verbeterpunten gaan jullie het komende kwartaal weer aan de slag. 

Persoonlijke ontwikkeling & flexibiliteit zijn key
In deze functie bij ABN AMRO is er veel ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Als fulltime webcare medewerker kan jij een ownership kiezen waar je je in kunt verdiepen en expert kan worden. Daarnaast kan het ook zijn dat de de afdeling telefonie jou voor een middag nodig heeft om bij te springen. Kortom, veel flexibiliteit en afwisseling! Je vindt het belangrijk om jezelf verder te ontwikkelen en kan goed werken in een team. 

Training en Wft’s behalen
Je start met een training van 5 weken, van 32 uur per week. Tijdens de training leer de fijne kneepjes van het vak als webcare medewerker. Good to know dat de training fulltime op kantoor zal plaatsvinden. Na de opleiding ben je bereid om 50% op kantoor te werken. De andere 50% kun je vanuit huis werken. Daarnaast wil je graag zo snel mogelijk je Wft's gaan halen en begin jij morgen nog met je Wft-Basis. Deze heb jij voor start in je bezit. Hierna ga je verder met het behalen van je Wft Consumptief Krediet en Wft Schade. Deze behaal je binnen de eerste zes maanden na de opleiding van vijf weken.

Klinkt goed? Stuur je CV met motivatie naar Carlijn Westerveld via c.westerveld@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Wat wij bieden

  • Een lekker startsalaris van € 14,00 bruto per uur. Bij een goede performance heb je na vier maanden kans op een salaris van € 15,00 bruto per uur;
  • Veel vrijheid, creativiteit en flexibiliteit in je werk;
  • Kosteloos je Wft-Basis, Schade en Consumptief Krediet behalen;
  • Wij bieden een flexibele werkomgeving, met elke 3 weken een nieuw rooster dat je grotendeels zelf bepaalt;
  • Na zes maanden heb je al kans om overgenomen te worden door ABN AMRO.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Jij bent zeer goed met de Nederlandse taal en spelling;
  • Je bent minimaal 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal één avond per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Meer weten over het werken bij het contact center van de ABN AMRO? Klik dan op deze link!

Ter info: het eerstvolgende instroommoment is 7 juni. Hierbij wordt verwacht dat je 32 uur aanwezig bent op de training van vijf weken. Helaas is het geen match als je de eerste vijf weken met vakantie bent. Daarnaast moet de Wft-Basis vóór start behaald zijn.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam, Nijmegen
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantenservice via chat

Amsterdam | Nijmegen | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.