Helaas, deze vacature is niet actief.

Werken bij ABN AMRO als fulltime webcare medewerker in Amsterdam

Ben jij creatief? Goed met taal? En heb je interesse in de financiële sector? Ga dan werken bij ABN AMRO als fulltime webcare medewerker in Amsterdam.

Wat ga je doen?

In jouw rol bij ABN AMRO als fulltime webcare medewerker in Amsterdam zul jij het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten van de bank. Jij beantwoordt vragen en opmerkingen over dagelijkse bankzaken en weet daarnaast de klant te verrassen met creatieve oplossingen en ludieke acties. Je krijgt in deze functie namelijk veel vrijheid om ideeën uit te werken en toe te passen in de praktijk. Wanneer er bijvoorbeeld een klacht binnenkomt weet jij op de juiste manier te reageren, een persoonlijk gesprek te creëren en kun je de klant verrassen. Je stuurt de klant bijvoorbeeld een chocoladereep toe met een treffende persoonlijke boodschap. Hiermee heb jij jouw doel behaalt: een 9+ ervaring voor de klant!

Om steeds maar weer nieuwe ideeën te bedenken en uit te werken is samenwerken met de rest van jouw team van belang. Jullie overleggen over cases, bespreken de belangrijkste ontwikkelingen, zijn flexibel naar elkaar en moedigen elkaar aan om ideeën verder uit te werken. Daarnaast is feedback geven en ontvangen voor jou geen probleem. Één keer per kwartaal zul je met het gehele team de klantfeedbackbespreken. Met deze verbeterpunten gaan jullie het komende kwartaal weer aan de slag. 

In deze functie is er veel ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. Je kunt bij ABN AMRO als fulltime webcare medewerker in Amsterdam een ownership kiezen waar je je in kunt verdiepen en expert kan worden. Daarnaast kan het ook zijn dat de de afdeling telefonie jou voor een middag nodig heeft om bij te springen. Kortom veel flexibiliteit en afwisseling!

Wie ben jij?

Je bent goed en creatief met taal. Daarnaast heb je al eerdere ervaring in klantenservice en kun je precies aanvoelen wat een klant nodig heeft. Daarnaast vind je het belangrijk om jezelf verder te ontwikkelen en kan je goed samenwerken in een team. Tot slot wil je graag zo snel mogelijk je Wft's gaan halen en begin jij morgen nog met je Wft-Basis. Daarna ga je verder met Wft Consumptief Krediet en Wft Schade.

Wat wij bieden

  • Een lekker salaris tussen € 12,92 en € 14,48 bruto per uur;
  • Veel vrijheid, creativiteit en flexibiliteit in je werk;
  • Kosteloos je Wft-Basis, Schade en Consumptief Krediet behalen;
  • Wij bieden een flexibele werkomgeving, met elke 3 weken een nieuw rooster dat je grotendeels zelf bepaalt;
  • Werken bij een grote opdrachtgever als ABN AMRO.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Jij bent zeer goed met de Nederlandse taal en spelling;
  • Je bent minimaal 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil je een indruk achter de schermen krijgen? Klik dan op deze link!

Ter info: de nieuwe startdatum zal begin februari 2021 zijn.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €12,92 en €14,46 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantenservice via chat

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.