Start als klantadviseur bij Rabobank Rotterdam!

Wat ga je doen?

In deze functie als klantadviseur bij Rabobank Rotterdam draag jij bij aan het ontzorgen van klanten als het gaat om hun dagelijkse bankzaken. Jij beantwoordt service- en transactievragen en houdt je bezig met enkelvoudige verkoop. En in dit alles ga jij voor een 9+ klantbeleving!

Denk aan concrete taken als:

• Het beantwoorden, adviseren en afwikkelen van klantvragen;
• Adviseren van klanten over klantroutes en kanalen;
• Vanuit je rol als aanspreekpunt verschillende front- en midoffice werkzaamheden uitvoeren waarbij jij van begin tot eind regisseur bent van de klantreis;
• Signaleren van verbeteringen in het proces;
• Pikt signalen op en registreert deze;
• Je voert effectieve en efficiënte gesprekken met klanten.

De afdeling

Als klantadviseur bij Rabobank Rotterdam werk je binnen de Corporate Desk. Deze bestaat uit ongeveer 40 fte, verdeeld over locaties Rotterdam en Hoofddorp. Samen zetten zij zich in om onze Corporate Cliënts Nederland te helpen. Binnen de afdeling is ruimte is voor groei en ontwikkeling. Het team werkt klantgericht, iedereen wil graag dat extra stapje zetten voor de klanten. Er heerst een open cultuur en een goede sfeer vindt iedereen belangrijk. Daarnaast wordt er gewerkt volgend de lean-werkwijze, hierbij staat continu verbeteren centraal.

Wie ben jij?

Als klantadviseur bij Rabobank Rotterdam ben jij een ervaren medewerker als het gaat om klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving en heb jij kennis van het basisassortiment, Betalen & Ontvangen, Sparen, Klant en Financiële logistiek. Jij bent klantgericht, administratief vaardig en werkt met overtuiging. In deze functie mag jij de regie nemen! 
Jij bent graag optimaal telefonisch bereikbaar voor de klanten en hebt tot slot een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wegens Corona werk je in deze functie voorlopig volledig vanuit huis. Het is daarom van belang dat je beschikt over een prettige thuiswerkplek. Ook het opleidingstraject is vanuit huis, uiteraard wordt je gekoppeld aan een buddy. Deze fulltime functie van 32-36 uur per week staat open voor een langere tijd. In eerste instantie tot eind 2021, daarna is verlenging mogelijk. Werktijden in deze functie zijn tussen 08:15 uur en 18:15 uur van ma t/m vrij

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon vanaf €15,06 (afhankelijk van werkervaring);
• Een fulltime functie van 32-36 uur per week;
• Een hecht team waarin ontwikkeling en klantbeleving centraal staan;
• YC skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars). Waaronder behalen van een WFT;
• Reiskostenvergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €15,06 en €21,52 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden, adviseren en afwikkelen van klantvragen;