(Senior) Manager Process Automation | Publieke Sector (Rijksoverheid) in Amsterdam

Adviseer klanten over operationele strategie, procesoptimalisatie, robottoepassingen en innovatieve technologieën. Bij Deloitte.

Wil jij klanten ondersteunen in het vormgeven van hun toekomstige business activiteiten? Het Business Process Transformation team richt zich op het (her)ontwerpen, transformeren en verbeteren van vitale klantprocessen. We ontwerpen de operationele strategie en helpen klanten om dit in de praktijk te brengen, hun activiteiten te verbeteren en directe waarde te creëren voor de klanten van onze klanten. We zijn ons bewust van trends op het gebied van technologie om prestaties te analyseren, verbeteringsinitiatieven te identificeren en deze te implementeren bij de grootste bedrijven in een verscheidenheid van industrieën.

Onze werksfeer wordt door als volgt omschreven:

“We zijn een divers en hecht team. Als ik kijk wat ons bindt dan is dat nieuwsgierigheid, interesse in vernieuwen, ambitie en plezier. Wij willen elkaar en onze klanten inspireren om dingen te doen die onmogelijk lijken.“

Michel Jungbluth, Senior Manager binnen Business Process Transformation beschrijft zijn typische dagelijkse bezigheden:

“In de Publieke Sector ondersteunen wij onze klanten in hun uitdagende transformaties door hen te adviseren, hordes als legacy systemen te helpen overkomen, transformatieprojecten te sturen en processen te automatiseren door gebruik te maken van technologische tools als RPA, Cognitive Engagement en door het implementeren van low code platforms. Ons doel is niet om een tool te implementeren, maar om efficiëntere en effectievere processen te creëren. Hiermee maken we een enorme impact op deze overheidsorganisaties en daarmee vaak (indirect) op de samenleving. Momenteel besteed ik het grootste deel van mijn tijd voor een organisatie die meerdere jaren heeft geworsteld met de implementatie van een nieuw technologisch platform. Wij als Deloitte zijn gevraagd het project te managen en later ook de technische architectuur neer te zetten. Toen de organisatie de taak toebedeeld kreeg om SME organisaties die impact ondervonden van de COVID pandemie te compenseren, waren wij in staat om snel de technologie en organisatie op te stellen om dit te bewerkstelligen. We hebben het team uitgebreid om ervoor te zorgen dat we alle activiteiten konden coördineren, dat we in controle waren en dat we misbruik konden voorkomen. De lessen uit deze crisistijd zullen de toekomstige transformatie voor deze organisatie vormgeven. Werken voor Deloitte als een Senior Manager bestaat daarnaast ook uit het ontwikkelen van het talent in onze organisatie en het binnenhalen van toekomstige projecten. Gelukkig gaan deze dingen vaak hand in hand. De mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen Deloitte zijn eindeloos, dus het helpt om jezelf te kennen, je ambities en de dingen die jou energie geven.”

Als (Senior) Manager Process Automation breng je ervaring met je mee in het adviseren over, begeleiden en implementeren van procesoptimalisaties gebruik makend van technologische oplossingen als Robotic Process Automation (RPA), Cognitive Automation en/of low code platforms aan onze klanten in de Publieke Sector. Je begeleidt en adviseert klanten bij grote transformaties en weet succesvol een klantrelatie op te bouwen met huidige en potentiële klanten om bij te dragen aan het groeien van onze business. Daarnaast houd jij je bezig met:

• opzetten, inrichten en sturen van projecten en programma’s voor toonaangevende organisaties binnen de Publieke Sector;
• adviseren van de klant over operationele transformaties, procesinnovatie, digitalisering en de toepassingen van nieuwste technologieën en robotics;
• ontwerpen en definiëren van de operationele strategie en de bijbehorende impact op (de processen van) de organisatie;
• inzetten van kennis en ervaring van de nieuwste technologieën (zoals RPA, Cognitive Automation en low code platforms) en/of procesoptimalisatie methodes (zoals Lean, Six Sigma en Kaizen) voor de klant;
• binnenhalen van nieuwe projecten en het onderhouden / uitbreiden van de bestaande klanten portfolio;
• leiden van verschillende projectteams en begeleiden en ondersteunen van junior teamleden in hun ontwikkeling;
• adviseren en ondersteunen van klanten om hun (Agile) transformatie tot een succes te maken.

Jouw expertise deel je met zo'n 150 andere collega's in het Operations Transformation-team dat onderdeel is van Deloitte Consulting. Ons team gebruikt onze sectorspecifieke kennis van zowel gevestigde als opkomende markten om oplossingen te adviseren, ontwerpen en implementeren. Hiermee transformeren we de kernactiviteiten van onze klanten. Het team bestaat uit twee sub-teams: Business Model Transformation en Business Process Transformation.

Binnen deze afdeling vinden we het belangrijk om jezelf continu te ontwikkelen. Daarom hechten we veel waarde aan innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

• naast een vast salaris, deel je bij ons mee in de winst;
• mooie doorgroeimogelijkheden. Afhankelijk van je ambities en prestaties;
• een development program waardoor je je doorlopend blijft ontwikkelen;
• vergoeding om een thuiswerkplek in te richten om te zorgen dat je op een ergonomisch verantwoorde manier kunt werken;
• flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in;
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om per jaar 15 vakantiedagen bij te kopen;
• een 32 of 40-urige werkweek; 
• de mogelijkheid om 1 keer per jaar een maand onbetaald verlof op te nemen;
• de mogelijkheid om minimaal 2 maanden op sabbatical te gaan;
• een goede mobiliteitsregeling: een leaseauto met tankpas voor Europa óf de Mobility+ optie óf  een bruto cashoptie waarmee je zelf al je vervoer regelt óf een OV-jaarabonnement;
• een iPhone, die je ook privé mag gebruiken;
• een laptop met 4G verbinding;
• een goede pensioenregeling;
• mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenregeling;
• de mogelijkheid om te profiteren van fiscaal aantrekkelijke zaken, zoals bedrijfsfitness en een fietsplan.

Je bent creatief, resultaatgericht en denkt out-of-the-box bij het vinden van oplossingen voor complexe vraagstukken. Je kunt argumenten duidelijk structureren en bent overtuigend in het uiten van je mening. Je hebt affiniteit met procesoptimalisaties, bent geïnteresseerd in nieuwe technologieën en innovaties en weet deze te integreren met elkaar. Je vindt het leuk om in multidisciplinaire, diverse en internationale teams te werken. Verder heb je voor deze vacature :

• een universitair masterdiploma en minimaal 7 jaren relevante (consultancy) ervaring inclusief sales en/of delivery van opdrachten, bij voorkeur in de Publieke sector;
• ervaring met technologische oplossingen als Robotic Process Automation, Intelligent Automation en low code platforms; met een bewezen track record in het optimaliseren van bedrijfsprocessen in organisaties; 
• aantoonbare ervaring in account- en business-development en een netwerk in de Publieke Sector (specifiek binnen de Rijksoverheid);
• sterke analytische vaardigheden en daarnaast ben je ondernemend, ambitieus en commercieel ingesteld;
• ervaring met het aansturen van (multidisciplinaire) teams en uitstekende people-management capaciteiten;
• een stevige persoonlijkheid, goed gevoel voor politieke verhoudingen in en organisatie en bent in staat helder te communiceren in alle lagen van de organisatie over complexe vraagstukken;
• uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Bij Deloitte staan we open voor die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.