Word klantenservice medewerker in Apeldoorn bij Centraal Beheer

Wil jij vanuit oprechte interesse in gesprek met klanten over hun verzekeringen? Word dan klantenservice medewerker in Apeldoorn bij Centraal Beheer.

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservice medewerker in Apeldoorn bij Centraal Beheer ga jij aan de slag op de klantcontact afdeling van het label Centraal Beheer van Achmea. Deze afdeling levert een hele belangrijke bijdrage aan Centraal Beheer als de klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland. Dit doen ze door Persoonlijk, Oplossingsgericht en Positief aan het werk te zijn en het leven van alle klanten een stukje gemakkelijker te maken. Centraal Beheer wil altijd relevant zijn in het leven van de klant en graag het verschil maken.

De functie
In jouw functie ga jij het gesprek aan met klanten die naar Centraal Beheer bellen met vragen over schadeverzekeringen (auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen). Daarnaast bel jij ook naar klanten van Centraal Beheer, dit noemen ze servicecalls. Het doel van deze telefoontjes is om te achterhalen wat er speelt in het dagelijks leven van de klant en of Centraal Beheer hier hulp in kan bieden naar de klant. Tijdens de gesprekken verwerk jij de administratie, zoals mutaties op polis- en klantgegevens. Je werkt met verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat jij digitaal vaardig bent. Daarnaast vinden we lef een daadkracht ook belangrijke eigenschappen. In de gesprekken richt jij je ook op mogelijke verkoop van aanverwante producten en diensten. Ook doe jij je best om klanten bij Centraal Beheer te behouden. Natuurlijk beantwoord je ook alle vragen over nota's, onduidelijkheden en help je met problemen in de Mijn Centraal Beheer omgeving.

Training
Om alles te leren over de producten en de werkwijze van Centraal Beheer, start je deze functie met een betaalde training van 4,5 week. Deze training start op 21 februari 2022. In deze training ga je ook de interne diploma's halen die voor deze functie vereist zijn. Dit is een training van 34 uren per week. Na de training kun jij zelf kiezen hoeveel uren jij per week aan de slag gaat, namelijk 24-32 of 26-34 uren. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag-vrijdag 08:00-21:00 en op zaterdag van 09.00-16.30. Jij hebt invloed op jouw eigen rooster voor een goede werk/privé balans. De standplaats voor deze functie is het kantoor van Achmea in Apeldoorn, maar de training waarmee je deze functie start, zal volledig vanuit huis plaatsvinden. Het is dus belangrijk om een rustige werkplek thuis te hebben.

Wat wij bieden

  • Een functie als klantenservice medewerker in Apeldoorn bij Centraal Beheer vanaf 21 februari 2022;
  • Een salaris van €14,- bruto per uur;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • De kans om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Liefde voor- en ervaring met klantcontact is een harde eis;
  • Het is een pré als je commerciële ervaring hebt;
  • Jij pakt snel nieuwe systemen op en bent taalkundig sterk;
  • Je bent vanaf 21 februari beschikbaar voor 24-32 of 26-34 uren per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Gesprekken voeren met de klanten van Achmea over hun schadeverzekeringen
Gepubliceerd op
06-01-2022

Apeldoorn | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Rianne Dijk

Recruiter

Rianne Dijk, bereikbaar op tel. 0683066254 of 0850689444

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.